Centre de démos CRM

Pour bien démarrer vos recherches, regardez une démo CRM et découvrez la manière dont les applications CRM de salesforce.com aident votre entreprise. Cliquez sur une CRM demo de cette page pour effectuer une visite guidée rapide mais très instructive. Approfondissez ensuite vos connaissances en consultant un CRM white paper.

Vous pouvez par exemple visualiser la CRM demo de la solution de service et support salesforce.com pour savoir comment fidéliser vos clients, en fournissant un service de qualité tout en garantissant des coûts et des risques peu élevés. Consultez la documentation CRM adéquate, pour transmettre aux agents de support client les connaissances qui leur permettront de résoudre les problèmes en temps réel. Apprenez également à créer en un tour de main un portail client self-service, pour stimuler l'entraide de vos clients.

White Papers CRM et Recherche Industrielle

Le centre de documentation CRM salesforce.com propose une vaste sélection de CRM white papers et d'outils de recherche industrielle. Développez votre expertise en matière de stratégies CRM grâce à ces publications complètes :

• White Paper CRM : Le Succès CRM en 9 points. Vous y trouverez toute l'information CRM dont vous avez besoin pour stimuler la croissance de votre entreprise tout en réduisant les risques. Dans ce white paper CRM, vous apprendrez à atteindre vos objectifs de vente, à vous focaliser sur les clients existants pour assurer leur fidélité et faire d'eux de véritables ambassadeurs, et à examiner rigoureusement vos investissements financiers pour faire plus avec moins. Pour bien visualiser l'information CRM de ce livre blanc, suivez ensuite la CRM demo Salesforce sur l'automatisation des forces de vente par logiciel à la demande (ou software as a service).
• Informations CRM Essentielles : Guide des 8 facteurs incontournables du CRM. Ce white paper CRM, très souvent consulté, aborde les meilleures méthodes pour attirer des clients et distancer vos concurrents. Mis à jour cette année, ce guide représente toute une documentation CRM, recueillie auprès d'experts du secteur et de plus de 32 000 clients salesforce.com. C'est l'équivalent papier d'une CRM demo. Cette étude approfondie présente les technologies et stratégies innovantes qui vous permettront de mettre en œuvre une solution réellement utilisée par vos employés, d'obtenir des résultats concrets en un temps record (grâce à des fonctionnalités de type pointer-cliquer), et d'obtenir une vision complète de vos clients.
• Dix Idées pour la Gestion de vos Canaux : Informations CRM Essentielles. Avez-vous une visibilité totale de votre pipeline de ventes indirectes ? Optimisez-vous le chiffre d'affaires potentiel de vos relations partenaires ? Ce guide d'information CRM explique comment réussir sa gestion des canaux à l'aide de Salesforce CRM Partners. Suivez ensuite la CRM demo. Au final, vous saurez comment recruter de nouveaux partenaires en seulement quelques heures(et non en plusieurs semaines), les former plus vite et mieux, et suivre puis mesurer précisément les performances de vos canaux.
• White Paper CRM : Salesforce CRM Ideas. Obtenez de rares et précieuses connaissances sur les stratégies CRM, apprenez à inspirer, saisir et profiter de la puissance des idées afin d'améliorer la réussite de votre entreprise, grâce aux techniques intuitives Web 2.0 utilisées tous les jours pour réserver des voyages, télécharger de la musique et partager des centres d'intérêt. Vous saurez comment faire naître de nouvelles idées plus vite et à moindre coût, et comment mettre en place en toute simplicité une communauté en ligne pour partager et évaluer des idées. Ce white paper CRM détaille comment regrouper les commentaires des utilisateurs en temps réel pour rapidement valider et donner la priorité à certaines idées. L'innovation n'en sera que stimulée, et vous garderez toujours une longueur d'avance sur vos concurrents.

Démos CRM, et Bien Plus Encore : Kits Succès à l'Intention des Responsables

À la recherche d'une documentation CRM condensée, pré-filtrée et pratique ? Ces kits complémentaires rassemblent toute une gamme de ressources clés : wébinaires, CRM white papers et démos, et même un essai CRM gratuit de 30 jours :

• Kit Succès PRM. Vous voulez savoir comment optimiser le potentiel du chiffre d'affaires de vos partenaires, obtenir une visibilité en temps réel sur vos canaux et développer une communauté de partenaires fidèles ? Ce kit vous fournit toute la documentation CRM dont vous avez besoin. Il contient un white paper CRM fourmillant d'idées éprouvées en matière de gestion des canaux et d'assistance pour le succès de vos partenaires. Les CRM demos montrent comment leur fournir un accès transparent aux pistes et à l'information CRM clé, tout en créant un espace de collaboration propice à la conclusion d'affaires.
• Kit Service & Support client Riche en information CRM, ce kit complémentaire illustre les raisons pour lesquelles Salesforce (Outils) CRM est la solution de service client la mieux adaptée à un contexte économique difficile, voire à toutes les situations. Suivez la CRM demo pour savoir quel type de portail self-service vos clients attendent. Vous découvrirez aussi comment optimiser votre centre d'appel pour assurer la réussite de tous vos agents. Vous en saurez encore plus dans le wébinaire, qui met l'accent sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle dans votre centre de contact. Consultez les études de la société Forrester pour découvrir comment une entreprise a réalisé une économie de main d'œuvre de 12,4 millions de dollars et a accru la productivité de ses agents via une réduction par onze du temps d'exécution des requêtes. Et pour une expérience de premier ordre qui saura vous convaincre, bénéficiez d'une CRM demo sur mesure ainsi que d'un essai CRM gratuit de 30 jours de Salesforce CRM pour centre d'appels.

Informations CRM Précieuses dans la Recherche Industrielle

Profitez de ces études CRM white papers rédigées par des entreprises et des analystes tiers réputés. Téléchargez-les pour obtenir une mine d'informations CRM : avis d'experts, études clients, stratégies CRM, meilleures pratiques, opinions éclairées.

• Rapport Gartner sur le Logiciel en Tant que Service (SaaS) dans les Entreprises. 90 % des sociétés interrogées prévoient une stagnation ou une hausse de leur utilisation des logiciels SaaS au cours de l'année à venir. Accédez à l'information CRM au-delà des statistiques : découvrez la rentabilité, la simplicité d'utilisation et le déploiement rapide des logiciels en tant que service (Saas, Software as a Service). Visualisez ensuite la Salesforce CRM demo pour constater ces avantages par vous-même.
• White Paper CRM : CSO Insights. Ce document présente une analyse et une information CRM dans une perspective unique : l'étude et la comparaison de la réussite de plusieurs équipes de ventes utilisant une application CRM et de celle d'équipes n'ayant pas recours au CRM. Découvrez des résultats édifiants dans ce white paper CRM gratuit, « Impact of CRM and Sales Process: Monetizing the Value of Sales Effectiveness ». Les informations qu'il présente sont pour le moins révélatrices ! Si vous êtes comme la plupart des entreprises, la lecture de cette étude vous donnera envie de suivre notre CRM demo et de vous inscrire à un essai gratuit de 30 jours. .