Gestion des contacts

Bénéficiez d'une vision d'ensemble de vos clients : historique des comptes, contacts principaux, échanges clients, discussions internes correspondantes, etc.

Bénéficiez d'une vision à 360° de vos clients

  • Apprenez à mieux connaître chaque contact de vos comptes clients

    Avec Salesforce, accédez rapidement et facilement aux données stratégiques de vos clients, comme les contacts clés et l'historique de vos interactions avec eux. Bénéficiez également d'une vision d'ensemble de chaque client, depuis les informations issues des réseaux sociaux jusqu'à l'historique des campagnes, en passant par les opportunités qui le concernent.

  • Utilisez les réseaux sociaux pour approfondir votre connaissance client

    Exploitez l'activité sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter…) pour avoir un aperçu de ce que vos clients pensent de vos produits ou services. Vous obtiendrez ainsi des informations précieuses sur les problèmes qu'ils rencontrent et pourrez leur proposer des réponses de manière proactive.

  • Collaborez avec tous

    Le succès commercial passe par une collaboration à travers toute votre entreprise. Salesforce vous fournit un fil d'informations Chatter pour chaque compte et contact, ce qui vous permet de partager des informations, des documents pertinents, etc.

  • Préparez vos réunions client même en déplacement

    Où que vous soyez, accédez à toutes les données de vos comptes et contacts dont vous avez besoin pour conclure toujours plus de contrats. L'application mobile Salesforce1 enrichit ces données avec de précieuses informations issues des réseaux sociaux. Grâce à ces connaissances, vous serez parfaitement préparé et sûr de vous lors de réunions commerciales importantes.

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