Communautés

Donnez bien plus à vos clients qu'un simple site Internet ou forum de discussion. Offrez-leur une plateforme pour trouver des réponses à tout moment, depuis tous les terminaux, et sur laquelle vos agents et collaborateurs possèdent les outils pour interagir et résoudre les problèmes rapidement !

Aidez vos clients et collaborateurs à résoudre eux-mêmes les problèmes

  • Les communautés de clients sont, par définition, collaboratives.

    Les communautés de Salesforce permettent aux membres et à vos agents du support de répondre aux questions, de faire appel à la production collaborative et de résoudre rapidement les problèmes ! Avec la forte intégration de Service Cloud, vos agents peuvent se concentrer sur les requêtes les plus délicates et ne jamais laisser une question sans réponse dans la communauté.

  • Des communautés personnalisables selon vos besoins

    Dans un environnement attrayant et simple d'utilisation, personnalisez facilement vos communautés pour clients et employés pour appuyer votre image de marque.

  • Communautés pour employés : une source de solutions pour vos collaborateurs

    Grâce aux communautés pour employés, vos collaborateurs, agents compris, peuvent utiliser la production participative et partager des solutions privées. De plus, ces communautés répondent à un vaste éventail de besoins et mettent en avant les meilleures solutions !

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Profitez d'un essai gratuit pour découvrir ce que le service client par Salesforce peut faire pour vous

Pour découvrir comment Salesforce révolutionne le service client, rien de mieux qu'un essai gratuit de Service Cloud. Il vous permettra de rejoindre la Salesforce Success Community et de découvrir, grâce aux autres utilisateurs, comment elle peut améliorer votre activité.

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