Live Agent

Interagissez en temps réel avec vos clients et prospects en ligne et répondez rapidement et efficacement à leurs questions. Vous pouvez même saluer vos nouveaux clients !

Parlez directement à vos clients, quel que soit le terminal

  • Aide en ligne personnalisée et en temps réel

    Selon les actions de vos clients et prospects sur votre site web, vous pouvez initier un échange par messagerie instantanée. Et grâce au support multilingue, votre support d'excellence est disponible partout dans le monde !

  • Des agents connectés pour renforcer votre productivité

    Afin d'apporter des réponses pertinentes et une meilleure expérience client, vos agents ont accès aux données clients pendant les conversations instantanées. Si besoin, les conversations peuvent être transmises à vos experts, avec une vue sur les échanges, leur permettant, avec l'aide de messages pré-écrits, de répondre au client plus rapidement et plus efficacement.

  • Constituez une équipe plus efficace

    Live Agent vous permet de coacher vos agents en temps réel et de suivre et équilibrer leur charge de travail afin d'optimiser la productivité. Consultez également des indicateurs sur l'historique complet des performances de vos agents et des sessions de messagerie instantanée. Grâce à tout cela, vous rendrez votre équipe plus performante !

bg-phone-right

Profitez d'un essai gratuit pour découvrir ce que le service client par Salesforce peut faire pour vous

Pour découvrir comment Salesforce révolutionne le service client, rien de mieux qu'un essai gratuit de Service Cloud. Il vous permettra de rejoindre la Salesforce Success Community et de découvrir, grâce aux autres utilisateurs, comment elle peut améliorer votre activité.

Essai GRATUIT

Vous avez des questions ? Nos chargés d'affaires sont à votre service au 0 800 908 534

produit
Chat live