Success Plans de Marketing Cloud

Aidez votre équipe à créer et gérer des parcours clients personnalisés grâce à nos plans de réussite.

 

Standard Success Plan

Le Standard Success Plan est offert à tous les clients Marketing Cloud. Il vous offre une formation de base pour bien prendre cet outil en main. Vous pouvez également profiter des bonnes pratiques issues de notre communauté, et contacter le support en ligne pour vos problèmes techniques.

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  • Cours Premiers pas

    Utilisez notre catalogue « Premiers pas » pour découvrir les bases de l'outil Marketing Cloud.

  • Bibliothèque en libre-service

    Accédez à une riche bibliothèque d'articles de connaissance et des ressources communautaures pour vous guider en toutes circonstances.

  • Support en ligne

    Envoyez vos requêtes de support en ligne pour obtenir de l'aide sur tous vos problèmes techniques.

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Standard+ Success Plan

Le Standard+ Success Plan vous offre un support 24h/24, 7j/7, vous garantissant un accès en continu à notre équipe globale d'experts techniques.

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  • Bénéficiez d'un support étendu

    Le Success Plan Standard+ vous permet également d'envoyer vos requêtes par téléphone, avec un délai de réponse d'un jour ouvré. En outre, vos requêtes sont toujours acheminées vers les bons experts grâce à notre structure d'équipe hiérarchisée.

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Premier Success Plan

Le Premier Success Plan vous fournit davantage de ressources et de support pour améliorer le retour sur investissement de Marketing Cloud.

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  • Augmentez la productivité de vos utilisateurs et votre réussite marketing

    Interagissez avec des experts Marketing Cloud pour tirer le meilleur parti de votre investissement grâce au coaching sur les bonnes pratiques, des conseils stratégiques et des recommandations personnalisées. En outre, vous bénéficiez d'un accès illimité aux cours Premier : parfait pour former vos équipes plus rapidement ! Et vous pouvez également utiliser nos Accelerators : des interactions personnalisées, proposées par des experts Salesforce, conçues pour vous aider à réaliser des améliorations spécifiques dans votre business à l'aide de Marketing Cloud.

  • Vos problèmes résolus rapidement

    Si vous faites face à un problème important, vous obtiendrez une réponse sous une heure de nos ressources les plus compétentes. Des questions de prise en main aux problèmes techniques complexes, chacune de vos requêtes est traitée rapidement et efficacement. Nous vous proposons également des recommandations personnalisées, inspirées de nos nombreuses collaborations !

  • Profitez d'un support de développement

    Notre équipe de support développeur peut vous aider à étendre la portée de votre Marketing Cloud en vous proposant des exemples de code API et en vérifiant votre code.

  • EN SAVOIR PLUS
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Premier+ Success Plan

En plus des avantages du Success Plan Premier, ce plan délestera votre équipe des tâches de configuration.

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  • Étoffez votre équipe grâce aux Services de configuration

    Accédez à plus d'une dizaine de services de configuration pour garder votre Marketing Cloud à jour à mesure que vos campagnes évoluent. Profils d'expéditeurs, listes, groupes, extensions de données, etc. : nous vous délestons de ces tâches pour vous permettre d'offrir la meilleure expérience marketing possible à vos clients.

  • Dynamisez votre réussite marketing

    Le Success Plan Premier+ pour Marketing Cloud vous offre des Accelerators supplémentaires afin d'augmenter votre ROI et l'efficacité de votre programme marketing.

  • EN SAVOIR PLUS NOUS CONTACTER

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.

La lecture d'un manuel ne suffit pas toujours à trouver la solution. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez des questions sur les produits et services Salesforce, leur implémentation, prise en main, etc. Nos experts se tiennent prêts à vous répondre.

Nous contacter

Ou appelez le 0 800 908 534

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