Services Professionnels

Conseils Stratégiques et Pratiques en Matière de CRM

Planifier et mettre en œuvre des solutions CRM n'est pas une mince affaire. Le produit Successforce de salesforce.com contribue à votre succès en vous permettant d'optimiser toute la puissance de nos solutions d'entreprise et en garantissant la valeur optimale de votre investissement.

Nos experts vous donnent les conseils stratégiques et pratiques nécessaires au succès de votre projet CRM. Que vous créiez votre premier système CRM, remplaciez un système existant ou personnalisiez votre application Salesforce, il existe une offre de services adaptée à votre entreprise.

Méthodologie des Services Professionnels

Une fois que vous avez mesuré la teneur de votre défi professionnel, il est important d'examiner en détail les principales étapes du succès CRM : planification, mise en œuvre, renforcement et optimisation. Salesforce.com vous permet de dégager de la valeur ajoutée des fonctions que vous considériez peut-être comme inaccessibles.

En nous appuyant sur le succès de milliers de déploiements, nous avons élaboré une méthodologie structurée itérative visant à améliorer vos performances, à entraîner l'acceptation par l'utilisateur final et à accélérer votre retour sur investissement. Nous vous offrons les compétences nécessaires, et ce, à tous les niveaux : des services de détection et de planification proactifs à la gestion des projets, sans oublier le déploiement des solutions et la transmission des problèmes au support client de Successforce.

Services d'Implémentation et de Configuration

Des entreprises de toutes tailles bénéficient de la rapidité et de l'exécution de nos services QuickStart Assist et QuickStart Optimize. Ces services de démarrage rapide incluent une assistance et une formation sur site, assurées par les techniciens Salesforce qui évaluent et paramètrent les solutions nouvelles et existantes. Ils mettent également à la disposition des cadres un tableau de bord permettant le suivi des principaux indicateurs de votre entreprise. Nous proposons également des services Assistant Succès, créés pour aider les petites entreprises à être opérationnelles.

Services de Gestion des Données

Les informations les plus importantes ont trait à vos comptes clients. Il se peut toutefois qu'elles se trouvent sur des systèmes distincts ou qu'elles soient imprimées. Pour optimiser votre productivité et la transition à partir des anciennes applications, vous devez regrouper toutes vos données. Les services de gestion des données de salesforce.com vous permettent d'extraire les données de vos systèmes hérités, de les organiser en hiérarchies cohérentes, de les nettoyer, de les reformater, puis de les importer dans votre application Salesforce.

Services d'Intégration

Nous mesurons l'importance croissante de l'intégration de vos processus de gestion commerciale dans toutes vos applications. Les applications CRM de salesforce.com sont étroitement imbriquées. Les techniciens de nos services d'intégration vous aident à intégrer nos applications à vos applications front-office et back-office, facilitant ainsi le partage et la maintenance des principales données client.

Meilleures Pratiques

Nous connaissons les applications et les solutions de CRM à la demande de salesforce.com mieux que personne. Notre expérience repose sur la réussite de milliers de mises en œuvre d'applications d'automatisation des forces de vente, du marketing et du support client. Faites appel aux services professionnels Successforce. Vous découvrirez alors les meilleures pratiques des consultants qui ont contribué au succès de nos clients.

Pour plus d'informations sur notre méthodologie et la manière de mener votre entreprise au succès, contactez votre responsable de compte.