Réseaux sociaux: Ressources et tutoriels pour bien utiliser les réseaux sociaux

Infographie : l’avènement de « l’Internet des Clients »

Avec l’avènement de l’internet mobile, le consommateur d’aujourd’hui est en permanence connecté. Et grâce à l’explosion des réseaux sociaux, son pouvoir sur les marques s’est considérablement accru. D’un tweet ou d’un commentaire, il peut plébisciter ou rejeter un produit, faire ou défaire une réputation.
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Pinterest : Les 10 règles indispensables pour une bonne utilisation

Pinterest pour l'entreprise : voici dix façons aisées de commencer à utiliser Pinterest pour votre entreprise.
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Choisir ses KPI social media pour évaluer sa stratégie d'e-reputation

La promesse des réseaux sociaux est alléchante. Mais comment savoir si vos actions portent leurs fruits ? Il suffit de mesurer les éléments appropriés. Dans ce regroupement de ressources, vous rencontrerez différents penseurs démystifiant ce processus.
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Trois experts expliquent comment bâtir une équipe de community managers de choc

Les entreprises constituent leurs équipes pour développer leur présence sur les médias sociaux. Les community managers sont le fer de lance des marques sur internet. Quels types de profil recruter ? Comment organiser ses troupes pour être visible, faire parler sa marque et lui donner de la valeur ?
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Salesforce1 : réinventez le lien avec vos clients

Annoncée et lancée il y a un mois lors de Dreamforce, Salesforce1, la nouvelle plateforme client de Salesforce, vous permet de franchir un nouveau cap dans l’interaction avec vos clients, vos partenaires et vos équipes. Retour sur les principales innovations de Salesforce1.
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Salesforce Identity : gestion des identités pour un monde connecté

Le fait que nous ayons lancé Salesforce Identity, un service conçu sur une plateforme gérant largement plus d'un milliard de transactions par jour, à plus de 100 000 clients du jour au lendemain est plutôt remarquable en soi.
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Salesforce Files donne une nouvelle dimension à vos fichiers !

Le rôle de Salesforce Files est de relier n’importe quel fichier aux processus métiers de l’entreprise (comme une prise de commande par exemple) et de le rendre accessible depuis n’importe quel terminal, ordinateur, smartphone, tablette.
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Retour sur l'année 2013

L’année 2013 a été pour Salesforce pleine de temps forts. Revenons sur une année riche, stimulante et toujours placée sous le signe de l’innovation et de la relation client.
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Retour sur Dreamforce 2013

Dreamforce 2013, c’est terminé. Pendant cette 11e édition, qui s’est tenue du 18 au 21 novembre à San Francisco, plus de 135 000 personnes se sont inscrites pour échanger, apprendre et nouer de nouveaux liens professionnels
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Rejoignez le France User Group

Vous êtes utilisateur de Salesforce et vous souhaitez échanger sur vos retours d’expérience, partager vos succès de déploiement et poser vos questions à la communauté Salesforce ? Rejoignez le France User Group dès aujourd’hui !
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Salesforce fête ses 15 ans

15 ans en 15 dates ! Découvrez la success story de salesforce.com à travers les 15 événements les plus marquants de son histoire ! L’aventure ne fait que commencer…
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Les rencontres experts : l’entreprise à l’heure de l’App Store

La place de marché applicative privée pour les entreprises, ou App Store privé : un outil qui révolutionne la collaboration et l’innovation. Points de vue d’experts avec Marie Hélène Fagard, présidente de CIONET, et Stéphane Hugon, sociologue d’entreprise, réunis à l’occasion de la 4e conférence-débat Les rencontres experts.
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