« Dreamforce est un événement incontournable »

Par Jean-Michel Mougeolle Président du User Group Salesforce France

 

dreamforce-thumb-articleDu 18 au 21 novembre prochain, la conférence Dreamforce se déroulera à San Francisco. Pour Jean-Michel Mougeolle, DSI de Mikit et président du User Group Salesforce France, se rendre à cette manifestation, très attendue par toute la communauté Salesforce, est essentiel pour les clients… ou ceux qui envisagent de le devenir !

 

Vous êtes utilisateur Salesforce, mais aussi Président du User Group Salesforce France. Quel est le rôle de ce groupe ?

Ce groupe constitue un lieu d’échange de bonnes pratiques entre utilisateurs de Salesforce. Il est ouvert à toutes les entreprises, à condition bien sûr qu’elles soient clientes de Salesforce. Nous rassemblons déjà plus de 400 membres issus de différents métiers et d’entreprises de tailles différentes : c’est ce qui fait la richesse de nos rencontres !
En effet, les grandes entreprises bénéficient de moyens permettant de mettre en place des solutions d’envergure. Les petites entreprises sont, quant à elles, plus dynamiques pour imaginer des idées nouvelles et ont moins de contraintes pour s’efforcer de les concrétiser. Les expériences échangées au sein du groupe sont donc complémentaires.
Nous organisons également des déjeuners d’échange autour de thèmes très précis, par exemple un retour d’expérience sur Chatter, le réseau social d’entreprise de Salesforce, la mise en place d’une plateforme téléphonique adossée à Salesforce…

Quel rôle joue Salesforce auprès du User Group ?

Nous bénéficions d’un soutien constant de Salesforce, qui vient parfois faire des présentations à nos membres ou nous communique des informations en avant-première…

 

Dreamforce, un événement majeur pour la communauté Salesforce, se déroule prochainement à San Francisco. Serez-vous présent ?

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Bien sûr ! Ce sera mon 4e Dreamforce. Avec plus de 90 000 personnes inscrites l’année dernière, il est pour moi impensable de rater cet événement.
D’abord, parce que Dreamforce colle à la philosophie même de Salesforce : il s’agit d’un outil stratégique pour l’entreprise, qui est en constante évolution. Il est donc important pour moi de participer à Dreamforce pour découvrir les dernières fonctionnalités des solutions Salesforce, les idées des développeurs… C’est indispensable pour ne pas se laisser distancer, imaginer des évolutions de la solution mise en place dans l’entreprise et l’optimiser.
Ensuite parce qu’un visiteur de Dreamforce va rencontrer d’autres utilisateurs qui ont des problématiques identiques aux siennes, ainsi que des partenaires potentiels. Il va découvrir et comprendre la stratégie de Saleforce et échanger avec les gens qui sont à la base même de cette stratégie, approfondir des points techniques particuliers...
Tout cela va ensuite accélérer l’adoption et l’utilisation de nouvelles fonctionnalités. En 4 jours, un visiteur pourra gagner un an sur la mise en place de solutions nouvelles dans son entreprise !

 

Vous êtes maintenant un habitué. Comment préparez-vous votre venue sur Dreamforce ? Quels conseils donneriez-vous aux visiteurs qui découvrent Dreamforce ?

Il faut étudier avec attention le programme des différentes sessions organisées pendant les 4 jours, repérer toutes celles que l’on juge intéressantes. Puis faire un tri, pour ne garder que les plus importantes, selon deux axes : les sessions de « renforcement », pour approfondir un point que l’on connait déjà et revenir avec des réponses précises, et les sessions tournées vers l’avenir qui permettent de découvrir un sujet nouveau potentiellement pertinent dans la stratégie de l’entreprise.
Enfin et surtout, il faut garder du temps pour se rendre sur le Cloud Expo et y rencontrer des partenaires. Sur le Cloud Expo, le visiteur va trouver une bonne idée, un « petit plus » qui va aider à l’adoption d’une solution, de nouvelles manières de faire…
C’est sur le Cloud Expo que j’ai constaté la simplicité de mise en œuvre d’une solution d’e learning… aujourd’hui déployée dans mon entreprise !

 

Comment un utilisateur qui souhaite se rendre à Dreamforce, peut-il convaincre son entreprise de l’y envoyer ?

Le budget – avion, hôtel, pass… – peut sembler important. Mais il est équivalent à une formation de quelques jours… et au final, se rendre sur Dreamforce est tout aussi indispensable, voire davantage. Un collaborateur qui revient de Dreamforce ramène un savoir important pour tirer le meilleur parti des outils Salesforce.
Pour moi, utiliser les solutions Salesforce sans participer à Dreamforce, c’est comme acheter une voiture puissante et ne jamais l’amener au garage !

 

Quelle différence voyez-vous entre Dreamforce et d’autres conférences d’éditeurs ?

Ce qui fait toute la différence, c’est la dimension humaine.
Tout d’abord, la diversité des rencontres – avec d’autres utilisateurs, des partenaires du monde entier, des experts Salesforce – rend l’expérience incroyablement riche. Cette dimension humaine s’exprime également avec l’ouverture apportée par des intervenants, conviés par Salesforce, venus d’horizons totalement différents, mais qui apportent un vécu exceptionnel, et animés d’un véritable esprit de partage.
Enfin, il faut noter la présence de la Fondation Salesforce, qui invite les visiteurs de Dreamforce à s’impliquer un instant dans une action de solidarité. Tout cela fait qu’on revient de Dreamforce enrichi, et même grandi !

> Visiter le site de Dreamforce 2013

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