Les appels sortants et les "ventes à l'aveugle" appartiennent au passé. Cet atelier Dreamforce explique la puissance de la vente sociale. En sept étapes, comment tirer profit de la vente à l'ère des réseaux sociaux. Voici les intervenants :

Karl Goldfield
VP of Sales, Teambox
@karlgoldfield - Le blog de Karl

 

Lee Odden
CEO, TopRank
@leeodden - Le blog de Lee

 

Scott Holden
Senior Director, Product Marketing, salesforce.com
@scottiholden

 

Nathan Freitas
Community Manager, salesforce.com
@natespeak

 

Ben Pruden
Product Marketing Manager, Sales Cloud
@bsupakrunk

 

Regardez l'intégralité de l'atelier Dreamforce "La révolution de la vente sociale".

Statistiques des ventes sociales

Pourquoi la vente sociale est-elle devenue essentielle ?

- 22 % du temps passé sur Internet est consacré aux réseaux sociaux.
- 85 % des gens pensent que les entreprises doivent interagir sur les réseaux sociaux.
- 56 % des gens se sentent nettement plus proches des entreprises qui communiquent sur les réseaux sociaux.

Qu'est-ce que la vente sociale ?

La vente sociale exploite la puissance des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Viadeo, Facebook, les blogs, les forums et Twitter pour identifier des opportunités, obtenir des informations sur les prospects, faire le premier pas auprès des clients et renforcer les relations.

En quoi la vente sociale est-elle différente ?

Vente traditionnelle

• Multitude d'appels sortants
• Méconnaissance des besoins et cycles d'achat des clients
• Exclusion de conversations en ligne sur votre produit et votre marché
• Confrontation à une importante résistance à l'achat
• Informations tardives sur les opportunités

Vente sociale

• Focalisation sur les prospects prêts à donner des informations
• Capacité à offrir la solution adéquate, au moment opportun et aux bonnes personnes
• Participation à des conversations en ligne, transformation en expert reconnu
• Renforcement des relations via une meilleure écoute, afin que les clients viennent à vous
• Identification précoce des opportunités

 

En un mot, la vente sur les réseaux sociaux vous aide à identifier rapidement les nouvelles opportunités, à engager subtilement la conversation et à conclure davantage d'affaires.

Les clés de la vente sociale

7 étapes pour aller de l'avant :

1. Entrez dans le jeu : grâce à une brève routine quotidienne, vous trouverez des clients, en attirerez et conclurez davantage d'affaires. Ne vous préoccupez pas de la marche à suivre ; les "règles" ne sont pas encore bien établies. Commencez simplement à utiliser les réseaux sociaux pour garder le contact avec les clients au quotidien.
2. Apprenez à connaître où vos clients sur les réseaux : allez à leur rencontre au lieu d'attendre qu'ils viennent à vous. Quels blogs lisent-ils (ou rédigent-ils) ? Ont-ils un compte Twitter ? Quels hashtags suivent-ils ? Font-ils partie de groupes LinkedIn ou Facebook ? Trouvez des conversations intéressantes auxquelles participer, approchez les prospects et générez de nouvelles pistes.
3. Rendez-vous sympathique : rejoignez les réseaux sociaux appropriés, publiez votre profil, laissez des messages sur les blogs que lisent vos clients et essayez de répondre à leurs questions. Prenez contact de manière engageante. Aidez-les à atteindre leurs objectifs, pas seulement les vôtres.
4. Les amis d'aujourd'hui sont les pistes le lendemain : ne vous lancez pas dans une vente agressive. La vente personnalisée fonctionne mieux. Identifiez les personnes influentes et séduisez-les afin qu'elles diffusent votre histoire et vous recommandent. Créez spécialement du contenu pour aider les gens dans leur travail.
5. Tweetez votre pipeline : soyez utile. Soyez à l'écoute des problèmes et partagez des solutions. Faites preuve d'intérêt ; construisez votre réputation et votre autorité. Fournissez des informations faciles à partager pour générer davantage de pistes. Ne vous focalisez pas sur votre produit ou vos services mais votre réseau !
6. Prenez contact en vous basant sur le profil social : vous avez placé vos pions et attiré des prospects. À présent, prenez contact avec eux de manière engageante. Identifiez leurs besoins. Que disent-ils ? Avec qui communiquent-ils ? Que veulent-ils ?
7. Regroupez-vous et vendez plus intelligemment : accélérez la transaction en mettant en œuvre toute l'expertise de votre entreprise. Accédez aux informations internes de manière à vendre à des personnes extérieures plus facilement et efficacement.

Citations sur la vente sociale

Lee Odden

"J'ai commencé à bloguer en 2003. Je possède une petite agence. Nous n'employons aucun commercial. Cela n'a jamais été le cas. Nous ne faisons aucune publicité. Alors comment faisons-nous pour enregistrer des millions de dollars en nouvelles affaires chaque année ? Ils viennent à nous. Tout le monde vient à nous."

 

Karl Goldfield

"J'ai construit une entreprise toute entière autour de LinkedIn. J'ai trouvé tous mes clients via LinkedIn. Les réseaux sociaux m'ont aidé à monter une entreprise... Si vous ne le faites pas encore, d'autres commerciaux et concurrents le font déjà."

 

Karl Goldfield

"J'utilise LinkedIn quelques minutes chaque jour. Cela a changé ma vie."

 

Liens sur la vente sociale

Mini-guide de la vente sociale
Le mini-guide de la vente sociale vous expliquera comment exploiter les réseaux sociaux pour améliorer la vente de vos produits.

La révolution de la vente sociale
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