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Services financiers
Transformez vos relations client
Pour être compétitives dans l'ère sociale et collaborative, les entreprises du secteur financier doivent rester étroitement en contact avec leurs clients. Les réseaux sociaux leur fournissent une opportunité incroyable d'être à l'écoute de leurs clients et intermédiaires, d'interagir avec eux et de les impressionner.
Résultats : des services de meilleure qualité et une base clientèle fidélisée.
Apprenez à mieux connaître vos clients
Vos clients sont présents sur les réseaux sociaux. Vous aussi, faites de même ! Écoutez ce qui se dit à votre sujet sur les réseaux sociaux pour obtenir une vue d'ensemble de vos clients, optimiser la perception de votre marque, répondre aux remarques d'aujourd'hui et améliorer les services de demain.
Participez à la conversation
Les réseaux sociaux publics ont totalement modifié la façon dont les institutions financières interagissent avec leurs clients, prospects, employés et intermédiaires. Même dans un secteur extrêmement réglementé, des entreprises telles que la banque américaine SunTrust ont décidé d'interagir avec les réseaux sociaux pour se différencier de leurs concurrents et fidéliser la clientèle en proposant une nouvelle expérience de marque attractive.
Impressionnez vos clients, vos employés et vos intermédiaires
De nos jours, un service client satisfaisant n'est plus suffisant. Pour distancer vos concurrents, vous devez impressionner vos clients en les associant à votre marque à travers des outils innovants et puissants. Tel est le cas d'E*TRADE qui a développé un portail communautaire permettant à des investisseurs de partager leurs approches, leurs savoirs et leurs stratégies d'investissement.
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