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High Tech
Construisez des relations privilégiées avec vos clients
L'industrie des technologies est au premier rang quand il s'agit d'adopter de nouvelles manières d'aider les entreprises à se développer rapidement. Ce sont les nouvelles possibilités de dialogue avec les clients et les employés qui ont décidé les entreprises high tech les plus innovantes à devenir des entreprises sociales et collaboratives.
Interagissez avec les réseaux sociaux
On parle de vos produits sur les réseaux sociaux. Êtes-vous à l'écoute ? Surveillez la réputation et la perception de votre marque, identifiez les influenceurs des réseaux sociaux et participez aux discussions.
Dell écoute, engage la conversation et interagit en impliquant les clients et la marque Dell. C'est ainsi que Dell a réussi à convertir 34 % de ses détracteurs en défenseurs de la marque.
Fédérez une communauté
Le Web devient une plate-forme sociale et collaborative permettant de promouvoir votre entreprise et vos produits. Fédérez vos communautés, développez le support en ligne, personnalisez les expériences d'e-commerce et lancez des campagnes marketing sur Facebook. Tel est l'exemple de Cisco, qui a créé une communauté en ligne dans laquelle ses clients dialoguent, soumettent des questions et interagissent encore plus.
Sociabilisez vos produits
Imaginez ce que les produits diraient s'ils pouvaient parler à vos clients - et à votre entreprise. Connectez vos produits aux réseaux sociaux et ils communiqueront des informations importantes, des rapports, des mises à jour d'état, etc. Les équipements réseaux d'Enterasys sont capables de communiquer avec les réseaux humains par l'intermédiaire des réseaux sociaux, de manière à contacter directement les personnes appropriées en cas de problème.
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