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Services et Médias
Faites de vos clients des fans
Le Web a redéfini les médias. Maintenant, la révolution sociale et collaborative secoue de nouveau ce secteur d'activité. Que vous vendiez des publicités, des divertissements ou des informations, vous devez trouver du contenu original qui saura capter l'attention des consommateurs. Découvrez ce que les consommateurs attendent et faites collaborer votre équipe afin de convertir vos clients en fans.
Impressionnez vos clients
À l'ère des réseaux sociaux, si vous n'êtes pas assez rapide, votre produit – et votre entreprise – risquent de tomber aux oubliettes. LivingSocial propose chaque jour aux internautes des bons plans originaux et des offres intéressantes dans votre ville. Comment ? En utilisant les réseaux sociaux pour booster les commerces et faire participer les consommateurs.
Construisez et fidélisez votre audience
Lorsque vous savez ce que vos clients « aiment », il est plus facile d'interagir avec eux en suivant leurs envies. Voilà à quoi sert un profil social client. Et voilà comment Comcast-Spectacor, le leader de l'industrie du sport et du divertissement, a réussi à lancer des programmes innovants et des campagnes de fidélisation ciblées pour interagir avec ses fans. Résultat : une meilleure expérience client et un bond de 45 % du résultat promoteur net.
Anticipez les tendances
De nombreuses informations et propositions de divertissement affluent chaque jour de toute part (réseaux sociaux, terminaux mobiles, etc.). Et ensuite ? Les entreprises de médias doivent réussir à s'imposer et interagir avec leurs clients comme jamais. Grâce à un réseau social d'entreprise, les équipes de vente et de service peuvent prendre connaissance des données d'audience afin d'élargir le panel de leurs consommateurs.
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