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Commerce et distribution
Restez connectés avec toutes les personnes qui gravitent autour de votre marque
Les revendeurs connaissent bien le lien qui existe entre la présence des marques sur les réseaux sociaux et le comportement des consommateurs. C'est pour cette raison que tous les acteurs du secteur (le siège, les acheteurs et les boutiques) doivent travailler en étroite collaboration afin d'améliorer l'expérience du consommateur sur chaque canal.
Interagissez avec les communautés sociales
Vos clients sont actifs sur les réseaux sociaux. Et vous ?
Les consommateurs adorent interagir en ligne avec leurs marques favorites, c'est pourquoi les entreprises sociales et collaboratives développent des communautés qui leur permettent de rester en contact avec leurs fans. Certaines entreprises vont encore plus loin dans leur démarche en faisant appel à Salesforce pour gérer intégralement l'expérience d'achat des consommateurs, en faisant des campagnes marketing innovantes sur Facebook.
Apprenez à mieux connaître vos clients
Des marques connues utilisent la puissance des réseaux sociaux. Développez un profil client social et dialoguez avec les consommateurs pour influencer leurs choix, qu'ils soient en ligne ou dans un magasin. Vous obtenez ainsi une vue complète du client, incluant ses achats, son historique de navigation, ses préférences, des conseils sur les produits, sa liste de souhaits, ses essayages virtuels, etc.
Développez des applications de vente sociales et mobiles
Les applications de vente actuelles dépassent le cadre de la gestion de relation client traditionnelle. Salesforce permet aux revendeurs de créer rapidement et facilement leurs propres applications permettant de suivre la fidélité du consommateur, de coordonner les magasins, de gérer les franchises et de rester en contact avec les fournisseurs et associés.
L'entreprise sociale et collaborative selon Mikit
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