FAQ su Chatter Messenger

Chatter Messenger includerà funzionalità di presenza in tempo reale e messaggistica istantanea, e sarà incluso nella versione dell'estate 2012. Queste funzionalità sono gratuite, sicure e integrate meravigliosamente in Salesforce Chatter. Chatter Messenger verrà abilitato automaticamente per tutti i clienti che hanno attualmente Chatter abilitato.

Che cos'è Chatter Messenger?
Chatter Messenger fornisce agli utenti Chatter funzionalità di presenza in tempo reale e messaggistica istantanea. Ciò significa che gli utenti saranno in grado di vedere quando i colleghi sono online e di avviare sessioni di messaggistica istantanea private a due o tra più persone. Chatter Messenger è direttamente integrato in Chatter e include:

• Presenza: visualizza in tempo reale quando i colleghi su Chatter sono online e disponibili. Controlla semplicemente l'elenco di Chatter Messenger o passa il mouse su un nome o un profilo.
• Messaggistica istantanea privata: avvia conversazioni IM a due private e in tempo reale con i colleghi.
• Messaggistica istantanea tra più persone: in ogni momento durante una conversazione IM privata, gli utenti possono trascinare e rilasciare nella sessione partecipanti aggiuntivi. Fino a 10 partecipanti possono unirsi alla stessa conversazione in tempo reale.

Cosa posso fare con Chatter Messenger?

• Connetterti con tutti i colleghi, i quali vengono inseriti automaticamente nell'elenco di Chatter Messenger.
• Passare col mouse sopra un nome utente in Chatter e fare clic su "Chat Now" (Avvia chat) per avviare subito una sessione IM.
• Utilizzare funzionalità di messaggistica istantanea privata a due mediante un browser Web qualsiasi.
• Utilizzare funzionalità di messaggistica istantanea tra più persone (fino a un massimo di 10).
• Salvare le persone e i team IM di più persone nei preferiti per comunicazioni più semplici e rapide.
• Trascinare le sessioni IM al di fuori del browser, in modo da poter chiudere le altre schede del browser ma poter continuare a inviare e ricevere messaggi.

Cosa rende Chatter Messenger unico?
Chatter Messenger è integrato con i tuoi processi aziendali, è totalmente sicuro e basato sul cloud. È stato progettato per massimizzare la produttività dei dipendenti dell'azienda. Al contrario di applicazioni di messaggistica istantanea di terze parti come AIM, Gtalk o Skype, che costringono gli utenti a creare "elenchi buddy" di alias e a inviare messaggi attraverso Internet pubblica, Chatter Messenger permette agli utenti di comunicare immediatamente con i colleghi all'interno della loro organizzazione Salesforce sicura.

Gli utenti esterni possono partecipare a conversazioni di messaggistica istantanea?
No. Solo gli utenti interni di Chatter possono utilizzare Chatter Messenger.

Quali edizioni includeranno Chatter Messenger?
Tutte le edizioni con Chatter abilitato (incluse Chatter.com e Chatter Free) riceveranno l'abilitazione automatica di Chatter Messenger (tranne quelle configurate come DNAE).

Quanto costerà Chatter Messenger?
Chatter Messenger è gratuito e disponibile per tutti i dipendenti di un'azienda, cosa che lo rende un'alternativa allettante a soluzioni a pagamento.

Come posso fornire l'accesso a Chatter Messenger a tutti i miei dipendenti?
Gli amministratori possono fornire licenze Chatter Free ai colleghi mediante il menu di configurazione. Ciò fornirà loro l'accesso a Chatter Messenger. Gli utenti finali possono anche invitare i colleghi su Chatter utilizzando il pulsante di invito se è abilitata l'opzione degli inviti dei colleghi.

Quando Chatter Messenger sarà abilitato nella mia azienda?
Chatter Messenger verrà rilasciato nell'estate del 2012 e sarà abilitato per i nostri clienti in via continuativa. *

I clienti devono necessariamente lavorare nel browser?
Chatter Messenger è basato sul cloud ma consentirà di trascinare le sessioni IM fuori dal browser. È possibile chiudere le altre schede del browser e continuare comunque a inviare e ricevere messaggi. Chatter Messenger funzionerà con Google Chrome, Mozilla Firefox e Safari. Chatter Messenger funzionerà anche con Internet Explorer, ad eccezione di Internet Explorer 7. Gli utenti che utilizzano Internet Explorer 7 verranno visualizzati come offline dagli altri utenti di Chatter Messenger.

Chatter Messenger supporterà l'archiviazione e il recupero delle conversazioni?
La prima soluzione di comunicazioneNon subito. La versione dell'estate 2012 non supporterà l'archiviazione o il recupero dei messaggi istantanei.  Salesforce.com prevede di aggiungere funzionalità di archiviazione e recupero in una versione futura.

Se rinuncio a Chatter Messenger, potrò abilitarlo in un secondo momento?
Sì. Un amministratore Salesforce deve seguire questi passaggi:

1. Fare clic su Nome > Setup > Customize > Chatter > Chat  Settings > Edit (Nome > Configurazione > Personalizza > Chatter > Impostazioni chat > Modifica)
2. Selezionare Enable Chat (Abilita chat). Selezionando questo pulsante, Chatter Messenger verrà abilitato per l'azienda intera.
3. Fare clic su Save (Salva).

Posso disabilitare Chatter Messenger in un secondo momento?
Sì. È sufficiente seguire questi passaggi:

1. Fare clic su Nome > Setup > Customize > Chatter > Chat  Settings > Edit (Nome > Configurazione > Personalizza > Chatter > Impostazioni chat > Modifica)
2. Deselezionare Enable Chat (Abilita chat). Deselezionando questo pulsante, Chatter Messenger verrà disabilitato per l'intera azienda.
3. Fare clic su Save (Salva).

Dove posso trovare maggiori dettagli su Chatter Messenger?
Consulta le Note sulla versione alla pagina Chatter Messenger.