Suggerimenti per iniziare a utilizzare Chatter

  1. Guarda un breve video
    Scopri tutti tutte le informazioni necessarie per iniziare a utilizzare Chatter in questo video di 4 minuti.
  2. Compila il tuo profilo
    Approfondisci la conoscenza dei tuoi collaboratori e condividi con loro la tua competenza tramite i profili aziendali.
  3. Segui persone e dati di interesse
    Resta aggiornato seguendo persone e dati Salesforce in modo da poter collaborare e apprendere facilmente e in tempo reale.
  4. Partecipa a gruppi o creali
    I gruppi aiutano i team a organizzarsi, condividere informazioni, collaborare sui documenti e aumentare la produttività per raggiungere gli obiettivi.
  5. Pubblica il tuo primo aggiornamento di stato
    Usa gli aggiornamenti di stato per porre domande, condividere informazioni, consentire a tutti di avere una visione d'insieme, evitare la duplicazione delle attività e ridurre drasticamente il traffico di e-mail non necessarie.
  6. Leggi i nostri suggerimenti
    Diventa un esperto di Chatter con i suggerimenti e le linee guida.

1. Guarda un breve video

Questo video presenta le funzionalità di base per iniziare a utilizzare Chatter, ad esempio la configurazione del profilo, l'aggiornamento di stato e la partecipazione a gruppi.

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2. Compila il tuo profilo

  • Carica una foto:  aiuta i tuoi collaboratori ad associare un volto a un nome. Dopo aver eseguito l'accesso a Salesforce, fai clic sul tuo nome per andare alla pagina del profilo, quindi fai clic su "Carica foto" per sostituire l'icona con una tua foto. Tieni presente che Chatter è uno strumento aziendale utilizzato anche dai vertici aziendali, quindi scegli una foto professionale.
  • Inserisci le tue informazioni di contatto: Chatter semplifica la ricerca di numeri di telefono e indirizzi e-mail per tutti i dipendenti dell'azienda. Sotto la foto sulla pagina del profilo, fai clic sull'icona della matita per aggiornare i tuoi dati di contatto e la descrizione personale.
  • Compila la sezione "Chi sono": questa sezione ti offre la possibilità di presentarti alla tua azienda. Puoi anche indicare il tuo reparto, le tue aree di competenza, una panoramica del tuo lavoro e altri dettagli professionali.

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3. Segui persone e dati di interesse

  • Tieniti aggiornato su ciò che fanno i tuoi collaboratori seguendo le persone che sono importanti per il tuo lavoro. Inizia con il tuo team, il tuo responsabile e i dirigenti chiave. Fai clic sulla scheda Persone per trovare i colleghi che desideri seguire. Gli aggiornamenti relativi alle loro attività verranno visualizzati nel feed della tua home page.
  • Puoi seguire qualsiasi record abilitato dall'amministratore Chatter, ad esempio account, contatti, opportunità, casi o oggetti personalizzati. In ogni pagina è presente un pulsante "Segui" che ti consente di restare facilmente aggiornato su attività e dati rilevanti.

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4. Partecipa a gruppi o creali

  • Nella scheda Gruppi, esamina i gruppi creati dai tuoi colleghi e partecipa a quelli di tuo interesse.
  • Non trovi il gruppo di tuo interesse? Probabilmente non sei il solo: avvia un tuo gruppo facendo clic sul pulsante "Nuovo gruppo".

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5. Pubblica il tuo primo aggiornamento di stato

  • Nella casella di testo che si trova nella parte superiore della home page o della pagina del profilo, scrivi una o due brevi frasi su ciò di cui ti stai occupando. Puoi anche allegare un link, un documento o una foto rilevante.

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6. Suggerimenti

  • Se crei un gruppo pubblico, chiunque può aderire e i contenuti in esso pubblicati possono essere visualizzati da tutti i partecipanti.
  • I contenuti pubblicati in un gruppo privato possono essere visti solo da coloro che sono stati aggiunti dal titolare del gruppo.
  • I contenuti pubblicati su un record (ad es. account o opportunità) possono essere visti solo dagli utenti che dispongono di accesso completo o di lettura.
  • Pubblica in modo da raggiungere un pubblico più ampio.  Per esempio, se gestisci un foglio dati di un prodotto e desideri informare tutti i commerciali di una nuova versione, pubblica il file aggiornato su qualcuno seguito da un alto numero di commerciali su Chatter, ad esempio un direttore o un Vice presidente delle vendite.

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Da fare

  • Partecipa attraverso domande e risposte e la condivisione di informazioni
  • Quando pubblichi contenuti, attieniti all'ambito lavorativo
  • Fai interventi brevi
  • Utilizza Chatter per raggiungere un pubblico più ampio e ricevere feedback
  • Per la collaborazione utilizza preferibilmente i gruppi invece delle liste di distribuzione
  • Pubblica i file invece di inviarli come allegati e-mailConsigli amichevoli su cosa fare

Da evitare

  • Non pubblicare alcun contenuto che non desideri venga letto dal team HR o dai dirigenti
  • Non pubblicare messaggi prolissi
  • Non utilizzare Chatter per sostituire una conversazione faccia a faccia
  • Non pubblicare informazioni riservate su profili o gruppi pubblici
  • Non pubblicare messaggi personali non attinenti all'ambito lavorativo
  • Non pubblicare lo stesso contenuto su più personeConsigli amichevoli su cosa non fare

Per ulteriori informazioni, consulta le norme di condotta della tua azienda.

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