Crea una community operativa.

 

Connessa. Personalizzata. Mobile.

Community Cloud connette clienti, partner e dipendenti direttamente alle informazioni, alle applicazioni e agli esperti di cui hanno bisogno per agire.

Vantaggio di Community Cloud
  • Integrazione aziendale

    Trasferisci nelle community i dati provenienti da tutti i sistemi, ovunque. Consenti ai membri di creare e aggiornare i record e i processi dalla community. I partner possono aggiornare le opportunità o qualificare i lead, i clienti possono fornire feedback sui prodotti e i dipendenti possono creare e inoltrare i casi dell’assistenza clienti.

  • Personalizzazione

    Suggerisci risorse che vadano incontro agli interessi e soddisfino le esigenze di ogni persona. Community Cloud suggerisce automaticamente i collegamenti a esperti, gruppi e contenuti sulla base degli interessi e dei comportamenti individuali, favorendo una più intensa partecipazione alla community.

  • Personalizzazione e branding

    Community Cloud è facilmente personalizzabile per rispecchiare il tuo marchio ed estendere l’esperienza del cliente online. Crea un ambiente straordinario e di facile utilizzo che trasformi Community Cloud in un’estensione interattiva del tuo marchio.

  • Coinvolgimento

    Crea una community dinamica mettendo in luce e premiando i membri più attivi. Consenti ai membri di riconoscere il contributo altrui con badge personalizzabili che vengono visualizzati nel feed e nel loro profilo. Consenti ai membri di sostenersi a vicenda per acquisire competenze e abilità specifiche.

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Mobile
Mobile
  • Mobile

    Collabora utilizzando qualsiasi dispositivo, ovunque tu sia. Accedi alla community mediante l’applicazione mobile Salesforce1 o da qualunque browser per dispositivi mobili. Offri un’esperienza mobile completa, brandizzata e ideale per i dispositivi mobili ovunque.

  • Velocità

    Crea rapidamente una community su una piattaforma sicura, affidabile e scalabile. Community Cloud è pensato per integrare facilmente applicazioni personalizzate e di terze parti, nonché dati provenienti da qualsiasi sistema. Il single sign-on e l’identificazione consentono una configurazione rapida e un accesso ottimizzato per un maggior numero di community.

  • Argomenti

    Accedi a tutte le informazioni pertinenti relative a qualsiasi argomento in un'unica posizione. Le pagine degli argomenti generate automaticamente consentono di raccogliere discussioni, file, gruppi ed esperti in un’unica pagina, così da poter accedere alle informazioni importanti organizzate in modo adeguato. Gli utenti possono anche seguire determinati argomenti, così da restare sempre aggiornati sulle conversazioni nuove o pertinenti all'interno della community.

 
 
Vantaggi di Community Cloud
  • Salesforce Files

    Inserisci i file nel contesto aziendale con un accesso ai file mobile, social e sicuro, integrato nei principali processi aziendali. Salesforce Files esegue la sincronizzazione dei file in tutti i dispositivi e trasferisce tutti i file pertinenti in un'unica posizione facilmente accessibile.

  • Azioni

    Agisci direttamente nel feed per convertire i lead in opportunità, approvare le note spesa, creare casi di assistenza e molto altro. Crea azioni personalizzate e connettiti anche ad applicazioni di terze parti per integrarle nei principali processi aziendali.

  • Gruppi

    I gruppi offrono una struttura per le discussioni e le attività nell’azienda. Crea un gruppo per il tuo team, un evento imminente, un nuovo account o una campagna. Condividi file e record con i gruppi e integra video.

  • Fiducia

    Sicuro. Affidabile. Scalabile. I clienti di tutto il mondo si affidano a Salesforce per gestire i processi e i dati più sensibili. Poggiando sulle solide fondamenta di Salesforce Platform, Community Cloud può scalare facilmente per soddisfare le esigenze in crescita della tua community.

Vantaggio di Community Cloud

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