Cezanne Software sceglie Salesforce CRM come principale soluzione per la gestione delle vendite

Salesforce.com [NYSE: CRM], l’azienda di cloud computing a livello enterprise (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/), annuncia che Cezanne Software, fornitore internazionale di soluzioni software per la gestione delle risorse umane in modalità SaaS, ha scelto Salesforce CRM (http://www.salesforce.com/crm/products), per ottenere una visibilità a 360° dei processi commerciali e, di conseguenza, facilitare l’attività di reportistica rendendola più immediata, efficiente e in tempo reale. Inoltre, Cezanne Software si è avvalsa della soluzione Sales Cloud (http://www.salesforce.com/crm/sales-force-automation/) per gestire e personalizzare le proprie campagne di direct marketing, avendo a disposizione un’unica fonte da cui attingere dati di marketing aggiornati e puntuali, al fine di migliorare la gestione dei lead e di accrescere il numero dei potenziali clienti.

Dopo un’attenta selezione delle soluzioni presenti sul mercato, Cezanne Software ha trovato in Salesforce CRM la risposta giusta per migliorare i propri processi commerciali e di marketing e consentire la condivisone delle informazioni in tempo reale tra le otto sedi aziendali, di cui due presenti in Italia.

Dal punto di vista marketing, ad esempio, sono state integrate due soluzioni: la prima ha l’obiettivo di aumentare la lead generation utilizzando la funzionalità “Web to lead”. Attraverso Salesforce CRM, tutte le richieste che arrivano al sito Web sono raccolte, trasformate in contatti qualificati e inoltrate alla forza vendita, consentendo attività di follow up molto più rapidamente di quanto accadesse in precedenza. La seconda soluzione integrata a Salesforce CRM rientra in ambito email marketing e consente la realizzazione e gestione di campagne ad hoc e l’invio di e-newsletter.
Ciò a dimostrazione di come sistemi esterni possano essere completamente integrati con successo a quello di salesforce.com.

Cezanne Software ha scelto il modello di cloud computing grazie alla semplicità di implementazione: le aziende, di fatto, possono avviare il sistema in pochi giorni o settimane, a differenza dei mesi o anni necessari con soluzioni software tradizionali e sistemi client server. Tra gli altri benefici riscontrati da Cezanne Software, la ricezione automatica degli aggiornamenti, l’elevata configurabilità e, soprattutto, la possibilità di essere implementato e personalizzato in-house da esperti di marketing e non da specialisti IT.

“Siamo stati favorevolmente colpiti dalla flessibilità di Salesforce e dal continuo sviluppo e miglioramento delle funzionalità di sistema – tutto compreso nel canone”, afferma Mimma Altieri, CRM Project Manager di Cezanne Software. “Crescendo in termini dimensionali e ampliando la propria presenza sui mercati internazionali, è stato facile per noi estendere l’utilizzo del sistema e configurarlo per adattarlo alle nostre esigenze. Come fornitori noi stessi di soluzioni SaaS, sappiamo quanto sia importante la combinazione tra scalabilità e flessibilità.”

In termini di risultati, per quanto riguarda la lead generation è stato riscontrato un aumento del 30%, grazie alla possibilità di gestire al meglio le campagne e di circoscrivere le perdite di dati qualificando i contatti. Un altro beneficio riscontrato è stata la rapidità e accuratezza con cui vengono realizzati i forecast, così come quello di monitorare le opportunità commerciali in tempo reale e gestire lead in paesi differenti – elemento chiave per Cezanne dato l’elevato numero di organizzazioni internazionali tra i suoi clienti. In entrambi i casi è stato registrato sempre un incremento pari al 30%.

Informazioni su salesforce.com

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