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Personalizzazione e integrazione

Con la piattaforma Force.com puoi creare applicazioni che si adattano alla tua azienda, in modo semplice e immediato. Qualsiasi processo. Qualsiasi integrazione. Qualsiasi interfaccia utente.

 

Studio economico Forrester | Kit risorse | Ricerche degli analisti Gartner

 

Personalizzazione del sistema con pochi clic del mouse.

Salesforce CRM può essere personalizzato in modo da adattarsi alla tua organizzazione di assistenza... e con grande rapidità. La maggior parte delle personalizzazioni può essere effettuata con un'interfaccia point-and-click. Imposta rapidamente il supporto per nuovi prodotti o servizi senza team di sviluppatori o interruzioni di attività del sistema.

Accesso immediato alle informazioni giuste sui clienti

Assicura la produttività degli agenti mediante l'integrazione della tua infrastruttura di telefonia. Salesforce CRM si integra con 80 dei più diffusi sistemi telefonici.

Visibilità completa di tutti i sistemi

Connettori preintegrati per le più diffuse applicazioni back-office assicurano la visibilità completa del cliente. Eliminando le macchinose integrazioni manuali, gli agenti saranno più produttivi.

Partecipare al dialogo nella "cloud"

Salesforce CRM è una soluzione di cloud computing nativa. Consente pertanto di connettersi a community Web aperte, come Facebook e Twitter. Questo ti permette di prendere parte alle conversazioni che riguardano la tua azienda e il tuo servizio in luoghi che in precedenza erano fuori dalla portata delle organizzazioni di assistenza.

Personalizzazione capillare, dalla modifica della UI a livello di pixel all'aggiunta di nuova logica e nuovo codice

Puoi personalizzare completamente ed espandere praticamente qualsiasi parte dell'applicazione Salesforce CRM. Apex Code ti consente di creare qualunque logica di business tu possa immaginare e Visualforce ti assicura il controllo pixel per pixel sull'interfaccia utente. Inoltre puoi eseguire l'integrazione con qualsiasi applicazione. E tutto questo rimarrà intatto durante gli aggiornamenti.

Centinaia di applicazioni per estendere il tuo business

La directory Force.com AppExchange di salesforce.com è una vasta libreria di applicazioni aziendali pronte per l'implementazione. Con un semplice clic puoi estendere la tua attuale implementazione di Salesforce CRM con nuove applicazioni, ad esempio per la gestione delle spese, gli acquisti o la selezione del personale, tutte create da clienti, sviluppatori e partner di salesforce.com.