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Idee

Grazie al crowdsourcing Salesforce CRM ti permette di cogliere le idee migliori. Fornisci strumenti a sostegno delle idee più innovative, individua il feedback implementabile nell'immediato e concretizza il potenziale innovativo della community.

Per iniziare | Storie di successo | Foglio dati

 

 

Dai voce alle community

Le idee della community costituiscono un forum online interattivo dove i clienti possono condividere, discutere e votare le idee o i problemi per fare in modo che le informazioni più importanti ottengano la massima visibilità. La community riveste un ruolo attivo nel plasmare il proprio contributo e nell'integrare il dibattito.

 

Adotta una prospettiva interna alle tue community

Grazie alla facilità di utilizzo del motore di analisi di Salesforce CRM, puoi identificare in modo immediato le idee e i problemi più importanti, ottenere informazioni dettagliate sul comportamento di voto e gestire e analizzare i dati da molteplici prospettive.

 

Migliore comprensione della community

L'integrazione della community delle idee con il resto di Salesforce CRM, ti permette di integrare i profili dei tuoi contatti con feed aggiornati provenienti dalle attività della community. Una visione dei clienti impareggiabile per completezza.

 

Trasforma in realtà le idee più innovative

Grazie a Service Cloud, non c'è alcun motivo per non interagire con le conversazioni dei clienti. Dimostra ai tuoi clienti che tieni in considerazione il loro feedback aggiungendo commenti; concretizza i suggerimenti per evidenziare in che modo implementi le loro idee.