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Fornisci un'assistenza clienti eccellente attraverso qualsiasi canale, dal call center al Web.
Hai domande? Chiama il numero 800 782619.

Professional Edition

Assistenza e supporto di base
per team di qualsiasi dimensione

70 €
al mese per utente*
Prova gratuita di 30 giorni
 
  • Gestione dei casi
  • Suggerimento automatico delle soluzioni
  • Acquisizione su Web e tramite e-mail
  • Assegnazione automatica ed escalation dei casi
  • CTI (Computer telephony integration)
  • Report e analisi
  • Cruscotti digitali personalizzati
  • Libreria di contenuti
  • Integrazione posta elettronica
  • Accesso mobile
  • Funzioni di vendita quali opportunità e previsioni personalizzabili
La nostra versione più diffusa

Enterprise Edition

Assistenza clienti estesa al Web con personalizzazione, automazione e integrazione.

145 €
al mese per utente*
Prova gratuita di 30 giorni
 
Oltre a tutte le funzionalità della Professional Edition include:
  • Console Service Cloud
  • Knowledge base**
  • Flusso di lavoro e approvazioni
  • Portale Web self-service***
  • Community con risposte e idee
  • Contratti di assistenza e diritti
  • Gestione dell'assistenza sul posto **
  • Visual Workflow
  • Script di chiamata**
  • Integrazione di Facebook***
  • Integrazione di Twitter***
  • Collaborazione di gruppo ai casi
  • Integrazione tramite API dei servizi Web
  • Sandbox sviluppatori
  • Accesso offline
  • Analisi aziendale
  • Chat Web

Unlimited Edition

Il piano per il successo Premier+ ottimizza l’applicazione Service Cloud per l’azienda

285 €
al mese per utente*
Prova gratuita di 30 giorni
 
Oltre a tutte le funzionalità della Enterprise Edition include:
  • Personalizzazioni illimitate
  • Applicazioni personalizzate illimitate
  • Accesso illimitato a più di 100 servizi di amministrazione
  • Accesso illimitato al catalogo di formazione Premier online
  • Risorsa per il successo assegnata†
  • Amministrazione e personalizzazione di applicazioni mobili
  • Aumento dei limiti di memoria ‡
  • Più sandbox
  • Assistenza gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7
* Tutti i prodotti concessi in licenza a un singolo utente prevedono un contratto annuale.
**Disponibile a un costo aggiuntivo.
*** Disponibile come applicazione scaricabile tramite AppExchange.
† Disponibile per i clienti con più di 200 licenze per CRM Unlimited Edition.
† Tutte le edizioni offrono almeno 1 GB di spazio per l’archiviazione dei dati e 11 GB di spazio per l’archiviazione di file condivisi da tutti gli utenti. Ogni edizione offre spazio di memoria aggiuntivo in base all’utente. Per maggiori informazioni, scarica il grafico completo di confronto fra le edizioni.
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