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Analitiche di Assistenza

Le analitiche di assistenza offrono una visibilità completa del cliente e un controllo totale sul business. Tutto questo senza l'aiuto di nessuno, grazie alla semplicità d'uso per cui Salesforce CRM è famoso.

Studio economico Forrester | Kit risorse | Ricerche degli analisti Gartner

 

Controllo sulle metriche di assistenza più importanti

Decine di rapporti di assistenza in tempo reale e cruscotti digitali che consentono di monitorare e agire in base alle metriche di assistenza con la massima tempestività. Infine, potrai avere il quadro essenziale dei fattori che incidono sulle prestazioni di assistenza.

Creazione di rapporti con grande facilità

Puoi generare rapidamente nuovi rapporti con una semplice procedura guidata. Salesforce CRM consente di ottenere la visibilità di cui hai bisogno, senza ricorrere a complicati strumenti di analisi, con le difficoltà che comportano, né al reparto IT o ad analisti.

Visibilità in tempo reale, personalizzata per il tuo business

Aggiungi tutti i cruscotti digitali in tempo reale che ti servono per tenere traccia delle tue prestazioni di assistenza, avendo tutto sott'occhio. E puoi fare tutto per conto tuo, con una semplice interfaccia point-and-click.

Aggiornamento delle informazioni più necessarie ai clienti

Ottimizza la gestione delle informazioni mediante parametri elaborati appositamente per assicurare alla tua azienda e ai tuoi clienti la risposta più giusta in tempi brevi. Identifica le informazioni più utilizzate e individua tendenze ed eventuali lacune nella Knowledge Base.