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Account e referenti
Con Salesforce CRM Sales, i rappresentanti di vendita ottengono immediatamente un quadro completo del cliente, comprensivo di referenti, risorse, cronologia degli account, ultime notizie e molto altro ancora. Tutto questo favorisce l'instaurazione di relazioni più solide e durature.
Visione completa del cliente
Salesforce CRM Sales offre un rapido accesso a tutti i dati fondamentali sugli account, quali informazioni di contatto, organigrammi del cliente, documenti rilevanti, partner coinvolti nell'account e così via.. La regole di condivisioni determinano chi può visualizzare specifici dati all'interno di account e referenti condivisi.
Definizione dei membri del team
È possibile individuare tutte le persone dell'azienda coinvolte nella gestione di un account, specificando i rispettivi ruoli (sponsor di progetto, addetto all'assistenza dedicato e così via). Le assegnazioni automatiche dei team consentono di risparmiare tempo prezioso.
Lavoro in team produttivo
Il coordinamento delle attività e degli eventi di assistenza clienti svolge un ruolo essenziale nella chiusura delle trattative e nella gestione dei clienti. Salesforce CRM agevola l'organizzazione e la collaborazione dei rappresentanti di vendita tramite calendari, task, rapporti su attività, tracciamento delle attività e così via, in modo che i clienti possano ottenere il servizio di qualità di cui hanno bisogno.
Mappatura delle organizzazioni dei clienti
Salesforce CRM ti consente di acquisire e tracciare tutte le relazioni chiave in un account cliente. Puoi collegare gli account con una gerarchia di tipo "controllante-controllata" per descrivere in modo chiaro le organizzazioni più complesse costituite da numerose filiali o divisioni.
Gestione dei programmi di riferimento dei clienti
Salesforce CRM è il luogo ideale in cui identificare e organizzare gli account che possono servire da riferimento per il marketing e le vendite. Puoi tenere traccia delle comunicazioni e delle attività di riferimento con questi clienti importantissimi, parallelamente ad altre attività relative agli account.