"Con l'ambizioso obiettivo di vedere il sistema di CRM utilizzato ogni giorno dal 75% della nostra forza vendita, non potevamo certo affidarci a un sistema CRM complesso in termini di usabilità dell'interfaccia utente, con limitate possibilità di personalizzazione o difficile da integrare con le nostre soluzioni mobili. In salesforce.com abbiamo trovato una soluzione che ha innescato una reazione positiva sia per gli utenti del team di vendita che per tutti gli altri operatori aziendali".

- Orange

 

Salesforce.com Fa Brillare la Visibilità delle Vendite di Orange con l'Estensione a 300 Utenti sulla Rete 3G

Sfida

  • Assicurare l'accesso quotidiano del 75% dei team di vendita addetti alle soluzioni aziendali
  • Consentire l'aggiornamento delle informazioni di vendita in tempo reale, in ogni parte del mondo e in qualsiasi momento
  • Migliorare la qualità delle informazioni archiviate nel sistema
  • Ridurre i tempi necessari per tenere traccia e preparare rapporti relativi alle opportunità

Soluzione

  • Salesforce.com è stato esteso a tutto il team addetto alle soluzioni aziendali (200 lavoratori da remoto) sulla rete 3G
  • Integrazione completa con gli strumenti di riferimento aziendali, incluso Dun & Bradstreet
  • Esportabilità di elementi dal sistema di informazioni sui clienti esistente, per assicurare la disponibilità di tutte le risorse on-demand a partire da una fonte centralizzata

Impatto

  • Miglioramento delle funzioni di coordinamento, gestione e tracciamento di tutte le attività di gestione account e vendite
  • Visibilità migliorata sui lead dei clienti
  • Previsioni di vendita più precise
  • Opportunità di una soluzione adattabile nel tempo, basata sulla combinazione tra la visione di Orange e la capacità di salesforce.com di offrire maggiori vantaggi con costi e rischi ridotti
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