Mantala utilizza Salesforce per assicurare efficienza operativa a favore della crescita aziendale e della soddisfazione di clienti e partner

Sfida

• Gestire in forma integrata e razionalizzata tutte le attività di marketing, di vendita e di supporto tecnico, nonché le interazioni con i clienti, i partner e i fornitori.
• Adottare una soluzione user-friendly, implementabile in maniera facile e immediata.
•  Disporre di uno strumento unico, scalabile, flessibile e integrabile, capace di crescere a seconda delle esigenze aziendali e del mercato e sempre disponibile per la forza lavoro mobile.
• Garantire sicurezza, integrità ed affidabilità dei dati gestiti.

Soluzione

• Salesforce è stato scelto e rapidamente implementato in concomitanza con l’i nizio delle attività aziendali nel 2006.
•  Il numero di licenze è stato da allora incrementato in corrispondenza della crescita aziendale, grazie alla scalabilità e all’efficacia della modalità on-demand.
• L’utilizzo di Salesforce è stato inoltre continuamente esteso grazie anche alle applicazioni di AppExchange e all’integrazione con strumenti per il web.

Risultati

• Accesso al patrimonio informativo aziendale, sempre aggiornato, per tutte le figure aziendali, in    qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.
• Contenimento dei costi grazie alla modalità on-demand della soluzione che non prevede l’utilizzo di infrastrutture e risorse dedicate.
• Aumento della produttività grazie a un elevato livello di automazione e di configurabilità dei processi aziendali, e alla disponibilità on line dei principali strumenti di lavoro.
• Maggiore focalizzazione sulle relazioni con clienti, partner e fornitori.