Mantala utilizza Salesforce per assicurare efficienza operativa a favore della crescita aziendale e della soddisfazione di clienti e partner

" Salesforce è la soluzione ideale per la gestione integrata delle attività aziendali e la condivisione delle informazioni, disponibile per tutti gli utilizzatori sempre, ovunque. L’elemento strategico è la possibilità di gestire un sistema avanzato di interazioni tra personale, lead, clienti e partner, in condizioni di flessibilità ed automazione. Con Salesforce siamo in grado di concentrarci su innovazione e raggiungimento degli obiettivi, non su infrastrutture e strumenti di lavoro."

Andrea Trunzo
Responsabile Marketing Mantala


Sfida
  • Gestire in forma integrata e razionalizzata tutte le attività di marketing, di vendita e di supporto tecnico, nonché le interazioni con i clienti, i partner e i fornitori.
  • Adottare una soluzione user-friendly, implementabile in maniera facile e immediata.
  •  Disporre di uno strumento unico, scalabile, flessibile e integrabile, capace di crescere a seconda delle esigenze aziendali e del mercato e sempre disponibile per la forza lavoro mobile.
  • Garantire sicurezza, integrità ed affidabilità dei dati gestiti.

Soluzione
  • Salesforce è stato scelto e rapidamente implementato in concomitanza con l’i nizio delle attività aziendali nel 2006.
  •  Il numero di licenze è stato da allora incrementato in corrispondenza della crescita aziendale, grazie alla scalabilità e all’efficacia della modalità on-demand.
  • L’utilizzo di Salesforce è stato inoltre continuamente esteso grazie anche alle applicazioni di AppExchange e all’integrazione con strumenti per il web.

Risultati
  • Accesso al patrimonio informativo aziendale, sempre aggiornato, per tutte le figure aziendali, in    qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.
  • Contenimento dei costi grazie alla modalità on-demand della soluzione che non prevede l’utilizzo di infrastrutture e risorse dedicate.
  • Aumento della produttività grazie a un elevato livello di automazione e di configurabilità dei processi aziendali, e alla disponibilità on line dei principali strumenti di lavoro.
  • Maggiore focalizzazione sulle relazioni con clienti, partner e fornitori.
 
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