Maporama International implementa la soluzione di CRM on-demand di salesforce.com in 15 giorni per gestire i propri clienti sparsi in 23 paesi

"La soluzione di salesforce.com era chiaramente vincente, perché soddisfaceva sia le nostre aspettative funzionali che i criteri di flessibilità, performance, facile implementazione e integrazione con le nostre applicazioni esistenti."

Dominique Grillet
CEO


Sfida
  • Combinare il know-how e sfruttare appieno le risorse sparse in sette paesi diversi
  • Rendere più fluida l'interazione tra le persone all'interno di un'organizzazione caratterizzata da una rete di relazioni
  • Disporre di uno strumento flessibile facile da implementare per una struttura di dimensioni ridotte
  • Supportare una crescita rapida con una soluzione flessibile
  • Mantenere e sviluppare la qualità dei servizi e le percentuali di rinnovo dei contratti

Soluzione
  • Salesforce Enterprise Edition scelta per automatizzare e ottimizzare la forza vendita dell'azienda
  • Salesforce SFA (Sales Force Automation) scelta per creare una panoramica unica e integrata dei clienti esistenti e potenziali su scala mondiale
  • Decisione di diventare partner AppExchange di salesforce.com per offrire servizi basati sulla localizzazione facili da integrare con qualsiasi applicazione aziendale

Risultati
  • Distribuita in soli 15 giorni
  • Adottata immediatamente dagli utenti
  • Riduzione significativa dei tempi di elaborazione delle opportunità relative ai clienti
  • Aumento della produttività del team e della qualità del servizio clienti
  • Indicatori più chiari di valutazione delle prestazioni
  • Maggiore visibilità dell'offerta aziendale per un target composto da quasi 30.000 aziende sulla piattaforma AppExchange
 
Visualizza Tutte le Istantanee