Air Products Utilizza Salesforce per Standardizzare i Processi di Vendita e Ottenere Previsioni Più Accurate

"Grazie a Salesforce abbiamo fatto convergere i nostri processi di vendita e allineato i parametri di misurazione aziendali dell'organizzazione multinazionale. I risultati sono stati eccellenti e, cosa più importante, abbiamo raggiunto i nostri obiettivi aziendali a un costo ragionevole.


Sfida
  • Grossa azienda multinazionale, Air Products necessitava di un unico sistema automatizzato per la forza vendita, da sostituire alla serie di sistemi disparati utilizzati in precedenza e che supportasse i reparti operativi dislocati in più di 60 paesi
  • Produttore leader di gas industriali e prodotti chimici specialistici con oltre 7,5 md di dollari di vendite annuali, l'azienda aveva bisogno di allineare le attività dei suoi dieci team di vendita
  • Le molte divisioni di Air Products non potevano contare su un approccio comune alla gestione delle informazioni più importanti per mantenere i rapporti con i clienti e incrementare le entrate

Soluzione
  • Dopo avere valutato i prodotti offerti da diversi fornitori, Air Products ha scelto salesforce.com—inclusi Salesforce, Salesforce Service & Support e Apex Builder—grazie al basso costo e alla flessibilità con la quale avrebbero potuto soddisfare i più complessi requisiti di carattere tecnico e aziendale
  • La società ha creato un piccolo team dedicato di 4 persone per implementare le soluzioni salesforce.com in tutto il mondo
  • Air Products ha creato collegamenti ai database esterni in modo che gli utenti potessero accedere con facilità, tramite Salesforce, ai dati sui ricavi delle vendite, alle informazioni sulla concorrenza, agli strumenti di determinazione dei prezzi e ad altri dati ancora

Risultati
  • Con Salesforce, Air Products ha potuto standardizzare i propri processi di vendita e ha creato un'unica area da cui gli utenti di tutto il mondo possono accedere alle informazioni più importanti sui clienti
  • L'azienda ha eseguito una semplice personalizzazione di Salesforce in modo che fosse possibile tracciare e valutare l'utilizzo delle risorse di sviluppo tecnico e in modo che tecnici e addetti alle vendite potessero dedicare il proprio tempo alle opportunità più redditizie
  • Salesforce ha fornito a Air Products una visione approfondita dei processi di vendita, che consente di prevedere con maggior precisione i requisiti della catena di approvvigionamento
  • Per il futuro, è prevista un'integrazione che renderà disponibili agli utenti di Salesforce i dati derivanti dall'implementazione di SAP in tutta l'azienda
 
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