Il CRM on-demand di salesforce.com per Gruppo IIlva Saronno, azienda leader a livello internazionale nel settore degli alcolici.

Sfida

• Ottimizzare il sistema attualmente in uso per rispondere in maniera più efficiente alle esigenze dell’area commerciale
• Offrire alla rete diretta ed indiretta la possibilità di accedere a informazioni sempre aggiornate, raccolte in dettagliate schede realizzate ad hoc per ciascun prodotto
• Supportare l’attività commerciale nella grande distribuzione organizzata (GDO) – gestione attività INSTORE,  gestione PUNTI VENDITA, gestione referenti
• Circoscrivere la perdita di informazioni necessarie all’elaborazione di strategie promozionali mirate
• Monitorare la risalita prezzi

Soluzione

• Il Gruppo Illva Saronno ha scelto la soluzione CRM on-demand di salesforce.com per fornire alla propria forza vendita un quadro completo e aggiornato sullo status dei prodotti disponibili
• I primi contatti sono stati presi a gennaio 2007 a cui è seguito l’acquisto di 100 licenze. Il go-live delle prime 20 licenze è avvenuto lo scorso 1° settembre 2007
• Il modulo Salesforce adottato in questa prima fase rappresenta solo l’inizio della collaborazione con la Holding del Gruppo ILLVA Saronno. L’azienda prevede infatti di rendere disponibile la soluzione on-demand anche ad altre aree aziendali, nonché altre società del Gruppo, operanti con altri modelli distributivi, nel breve periodo, grazie alla sua elevata scalabilità

Risultati

• Gestione e monitoraggio a 360° di tutte le attività promozionali in corso sul territorio nazionale  
• Ottimizzazione dei tempi per tutte le risorse commerciali e visibilità del piano visite con monitoraggio dei feedbacks
• Gestione mirata delle attività commerciali sui diversi punti vendita