Rossignol


"La vicinanza ai nostri clienti è fondamentale per la nostra azienda."

—Bruno Cercley
CEO

Con Rossignol sciare diventa ancora più divertente, online e fuoripista

"Se c'è una parola per descrivere Rossignol, quella è passione". È qualcosa che l'azienda di Bruno Cercley, il CEO, ha in comune con le sue schiere di fan: la passione per gli sport di montagna, per lo sci e lo snowboard e per l'equipaggiamento ideale per godere di tutto quello che la montagna ha da offrire.

Fuoripista o su una pista azzurra è importante disporre dell'attrezzatura adatta per sciare e divertirsi in tutta sicurezza e tranquillità. Icona dell'attrezzatura alpina da più di 100 anni, Rossignol si prepara ad affrontare le sfide che il prossimo secolo ha in serbo per quanto riguarda gli sport di montagna. L'azienda collabora con salesforce.com per diventare una Social Enterprise capace di mettere in contatto gli amanti degli sport invernali con l'azienda e tra loro.

"La creazione di un profilo sociale dei nostri clienti è alla base di tutto" afferma Cercley. "Conoscere i nostri clienti ci permette di offrire servizi interessanti che gli diano vantaggi". Ad esempio, le modifiche all'attrezzatura per aiutare uno sciatore a disegnare traiettorie più strette. Oppure un programma di allenamento conforme all'obiettivo di una sciatrice di perfezionare le sue discese su piste nere molto impegnative.

"Vogliamo creare un'esperienza positiva che convinca le persone a rimanere fedeli al nostro marchio, a comprare i nostri prodotti e a fornirci il feedback per aiutarci a migliorarli" dice Cercley.

Vantare i diritti dei social network

Sciatori e snowboarder amano riunirsi in un rifugio dopo aver sciato per rivivere le loro discese più spettacolari. L'applicazione Ski Pursuit di Rossignol per telefono cellulare consente di monitorare le prestazioni giornaliere e stagionali, acquisendo varie informazioni (come la velocità media, la velocità massima, la distanza e la discesa) ideali per stabilire chi ha fatto registrare il maggior dislivello e chi ha raggiunto la velocità di discesa più alta. Inoltre, Ski Pursuit consente di condividere su Facebook o Twitter i dettagli delle statistiche di cui gli sciatori vanno tanto fieri.

"Ci impegniamo a sviluppare strumenti per poter essere sempre più a stretto contatto con i nostri clienti" dice Sylvain Noailly, vicepresidente e responsabile dello sviluppo dell'area commerciale e di marketing. "Questo è l'aspetto più importante che un marchio deve avere".

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