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I clienti vogliono vivere un’esperienza eccezionale con il marchio ovunque si trovino e in qualsiasi momento. Hai bisogno di una piattaforma che consenta alla tua azienda di soddisfare i clienti e di seguire un proprio percorso di innovazione. La piattaforma Salesforce1 agevola la creazione di esperienze personalizzate che generano un senso di fedeltà lungo l’intero ciclo di vita del rapporto con il cliente.

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52%
dei clienti del settore automobilistico è fedele al marchio del proprio veicolo.

(Fonte: sondaggio statunitense sulla fedeltà del primo trimestre del 2013 condotto da Polk)

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Ascolta meglio. Crea e converti più lead.

Incontrati con i tuoi clienti potenziali ovunque si trovino: online, sui dispositivi mobili, sui social media. Salesforce consente di acquisire e indirizzare i lead da qualsiasi canale e di gestirli tramite la prova pratica e la vendita, chiudendo così il cerchio del tuo investimento marketing.

I nostri esperti del settore automobilistico possono aiutarti a interagire meglio con i tuoi clienti.

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Il
50%
dei clienti è più propenso all’acquisto in caso di commenti positivi sui social media.

(Fonte: Capgemini, Cars Online 2013)

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Il

60%
di tutti i veicoli verrà connesso entro il 2017.

(Fonte: ABI Global)

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I clienti si aspettano di ricevere supporto dal proprio marchio ovunque si trovino e in qualsiasi momento. Qualsiasi modo i clienti scelgono di interagire tramite social media, l’Engagement Center, il portale proprietari, il loro dispositivo mobile o la loro automobile connessa, Salesforce ti permette di sfruttare gli investimenti legacy per interagire con loro, operare in modo più oculato, fornire un’assistenza migliore e ottimizzare i processi di vendita.

I nostri esperti del settore automobilistico sono chiamati a soddisfare le tue esigenze in termini di assistenza.

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"La giornata di una persona è di 24 ore, ma grazie ai social possiamo interagire con più persone contemporaneamente."

Akio Toyoda, Presidente e CEO, Toyota

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