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Diventa un’agenzia connessa.

Connetti ogni cosa.

Crea punti di contatto tra cittadini e agenzie del 21° secolo. Un governo davvero connesso è concentrato sul cittadino e crea connessioni tra cittadini, dipendenti, governi e servizi. Basta rivolgersi alla General Services Administration, che ha sviluppato informazioni consolidate e un social network privato nel cloud, risparmiando ogni anno milioni di euro?

I nostri esperti del settore pubblico sono in grado di fornire soluzioni adatte al tuo caso.

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Il

41%
dei cittadini non ha ottenuto la FRC (First Contact Resolution, Risoluzione al primo contatto).

(Fonte: Indice di soddisfazione Centro contatti governativo 2012)

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Rinnova le esperienze.

Oggi, le persone si aspettano che il settore pubblico fornisca loro la stessa assistenza offerta dal settore privato. Vogliono interazioni semplici, rapide e dirette. Per soddisfare queste nuove aspettative, Salesforce ha aiutato la SIPA (Statewide Internet Portal Authority) del Colorado a trovare metodi più veloci per sviluppare nuove applicazioni in grado di agevolare l’interazione con i cittadini ovunque, offrendo un’esperienza di amministrazione più intima e personale.

Rivolgiti ai nostri rappresentanti del settore pubblico per trovare le soluzioni giuste per te.

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Il
28%
dei cittadini esprime un parere favorevole sul governo degli Stati Uniti.

(Fonte: Pew Research 2013)

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Il
57%
dei cittadini utilizza il proprio telefono come canale di contatto, ma i canali online e social registrano un indice di soddisfazione più alto.

(Fonte: Indice di soddisfazione Centro contatti governativo 2012)

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Implementa soluzioni nel cloud.

Se tutti hanno a disposizione strumenti e informazioni corrette, il governo può collaborare e lavorare in modo più efficace per implementare le soluzioni. Ecco perché Salesforce ha aiutato il Texas Department of Information Resources a sviluppare semplici applicazioni cloud, in modo tale che i dipendenti possano avere accesso ai dati da qualsiasi dispositivo.

Chiedi l’aiuto di un esperto per trovare le giuste soluzioni per la tua organizzazione.

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Storie di successo di Settore pubblico.

  • GSA
    GSA

    "Abbiamo sviluppato più di 100 applicazioni con Salesforce per aiutare il governo ad essere più agile e reattivo."

    Sonny Hashmi, CIO esecutivo, GSA

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  • NJ Transit
    NJ Transit

    "Grazie a Salesforce, possiamo eseguire rapporti in tempo reale e più precisi, individuare le tendenze più rapidamente e identificare e risolvere i problemi."

    Anthony Grieco, Senior Director, Customer Service & Transit Information, NJ TRANSIT

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  • State of CO
    State of CO

    "Salesforce può adattarsi e trasformarsi per soddisfare qualsiasi nostra esigenza."

    John D. Conley, Direttore esecutivo della SIPA (Statewide Internet Portal Authority) del Colorado, State of Colorado

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  • DIR
    DIR

    "Se vuoi che anche le agenzie di stato adottino le tecnologie del 21° secolo, devi garantirne la semplicità di implementazione e utilizzo, perciò abbiamo adottato la prima politica Salesforce per il nostro stesso team di sviluppo."

    Todd Kimbriel, Chief Operating Officer, Texas DIR

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  • City and County of San Francisco
    City and County of San Francisco

    "Salesforce ci consente di interagire meglio con i cittadini."

    Ron Vinson, CMO, Dipartimento di Tecnologia, City and County of San Francisco

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  • Kelly Services GSA Consolida le informazioni per migliorare l’efficienza.  
  • NJ TRANSIT NJ TRANSIT Fornire assistenza e risposte da qualsiasi posizione.  
  • Kelly Services State of CO Porta la città sulla rete.  
  • Kelly Services Texas DIR Rendi le applicazioni più accessibili e convenienti.  
  • City and County of San Francisco City and County of San Francisco Dai più potere ai cittadini tramite i social media.  

Soluzioni a disposizione nel cloud.

Icona di Sales Cloud
La piattaforma governativa per un'agenzia per i cittadini.

Sviluppo di applicazioni personalizzate

Intranet social

AppExchange per il governo

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La piattaforma governativa per assistere i cittadini ovunque si trovino.

Engagement Center

Coinvolgimento omnicanale dei cittadini

311

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La piattaforma governativa per gestire le relazioni da qualsiasi posizione.

Gestione della corrispondenza

Gestione di fondi e contributi

Health Exchanges

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La piattaforma governativa per un coinvolgimento diretto.

Centro di comando social

Assistenza al cittadino

Gestione della comunicazione digitale

Risorse. La tua guida per il successo.

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per la tua organizzazione.

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