Amministrazione dell'Applicazione
Il Successo CRM nelle Grandi Aziende
Nell'implementazione dei servizi di CRM, l'approccio "una soluzione uguale per tutti" non funziona. Infatti, uno dei motivi più frequenti del fallimento dell'implementazione a livello aziendale dei servizi CRM è lo scarso tasso di adozione da parte degli utenti a causa della confusione generata da una grande quantità di dati e di informazioni che non soddisfano le esigenze di utenti specifici.
La premiata interfaccia offerta da Salesforce, intuitiva e personalizzabile per offrire agli utenti esattamente ciò di cui hanno bisogno, ha contribuito ad assicurare il successo nell'IT grazie agli elevati tassi di adozione da parte degli utenti, che si sono rivelati i più alti del settore. Con le esclusive funzionalità di amministrazione aziendale di Salesforce, è possibile adattare processi e layout per soddisfare le diverse esigenze dei vari reparti e gruppi di lavoro, in modo che gli utenti vedano solo le informazioni pertinenti per la loro attività. Grazie al nostro modello di condivisione sicura, il più avanzato del settore, si può essere certi che solo gli utenti autorizzati abbiano accesso ai dati riservati.
Per il successo del CRM, le aziende devono contare su elevati tassi di adozione da parte degli utenti, supportare più processi e salvaguardare la sicurezza, il tutto in un ambiente complesso e multidimensionale. Salesforce è stato progettato per rispondere alle esigenze amministrative delle grandi aziende. Ma grazie alla sua facilità d'uso, l'applicazione è adatta anche alle organizzazioni più piccole e agli utenti senza competenze tecniche.
Hai bisogno di funzionalità di amministrazione aziendale?
Se la tua risposta a una delle seguenti domande è “no”, le funzionalità di amministrazione aziendale di salesforce.com possono aiutare la tua organizzazione:
- I vari reparti possono funzionare con successo se devono condividere un processo e una visione comuni dei dati?
- Vuoi che tutti gli utenti abbiano lo stesso livello di accesso ai dati dell'organizzazione?
- Sei disposto ad aspettare settimane per apportare modifiche all'applicazione perché mancano le funzionalità amministrative appropriate?
- Avrai bisogno di più amministratori per gestire le varie aree della tua implementazione CRM?
Salesforce è l'unica soluzione CRM on demand con funzionalità di amministrazione aziendale in grado di rispondere in modo completo a tutte queste esigenze. Infatti, la società di ricerche di mercato indipendente Forrester ha definito Salesforce "la soluzione CRM on demand numero 1 per l'amministrazione".
Funzionalità di amministrazione aziendale
Con le nostre funzionalità di amministrazione aziendale sarai in grado di:
- Delegare privilegi di accesso speciali ai sotto-amministratori
- Supportare processi aziendali multipli
- Assegnare un profilo di accesso comune a un gruppo di utenti
- Creare layout di pagina basati sui profili
- Condividere l'accesso tra gruppi, ruoli e subordinati superando i confini dei reparti
- Creare tipi di record con valori degli elenchi a discesa diversi
- Assegnare la sicurezza a livello di campo dati
- Utilizzare privilegi di creazione, modifica, aggiornamento ed eliminazione granulari.
Le nostre funzionalità di amministrazione aziendale flessibili rivestono un ruolo chiave nel successo conosciuto da migliaia di aziende grazie ai servizi di CRM on demand di salesforce.com. Oltre 63,200 clienti si affidano a Salesforce per promuovere un'adozione su vasta scala, supportare un'ampia gamma di processi aziendali e proteggere i propri dati, anche negli ambienti aziendali più grandi e complessi.