Integrare le applicazioni significa unire tecnologie e sistemi spesso diversi, problema che in passato costituiva per l'IT un autentico assillo. La situazione non è migliorata di molto per le piattaforme CRM on-premise tradizionali. Fortunatamente, la piattaforma Force.com basata su cloud sta cambiando lo scenario dell'integrazione delle applicazioni aziendali, riducendone tempi e costi.

L'integrazione delle applicazioni aziendali è diventata molto più semplice

Una gamma completa di tecnologie basate sull'API Force.com semplifica notevolmente l'integrazione delle applicazioni aziendali. Che si tratti di collegare la Sales Cloud a SAP, Oracle, Microsoft o a un'altra applicazione on-premise o basata su cloud, l'integrazione CRM ora è più che mai semplice. Force.com ti offre possibilità di integrazione praticamente illimitate, senza incompatibilità di sistema, ostacoli tecnici e limitazioni poste dai legami con i fornitori.

La semplicità dell'integrazione delle applicazioni costituisce un importantissimo vantaggio per partner e utenti: un'unica soluzione Force.com nativa è tutto ciò che serve per soddisfare le esigenze di ogni cliente di salesforce.com.

Integrazione CRM: scegli la strada migliore per le tue esigenze

Con Force.com puoi combinare vari percorsi comprovati per l'integrazione delle applicazioni aziendali. Queste possibilità ti offrono la flessibilità necessaria per soddisfare al meglio le esigenze tecniche, aziendali e degli utenti della tua organizzazione. Di conseguenza, puoi completare l'integrazione delle applicazioni in tempi più rapidi e ottenere un valore maggiore dai sistemi in cui hai già effettuato investimenti.

• Connettori nativi per gli strumenti da ufficio più diffusi. Per ottimizzare il fatturato e l'adozione di Salesforce CRM, integra il CRM negli strumenti di produttività per ufficio che utilizzi normalmente, ad esempio Microsoft Office e Lotus Notes. Con i connettori nativi e comprovati di Force.com l'integrazione di queste applicazioni è semplicissima.
• Connettori nativi per Oracle e SAP. I tuoi sistemi legacy racchiudono decenni di dati archiviati? Gestisci i dati finanziari in Oracle e i dati principali sui clienti in SAP? Se è così, non sei solo. Molte organizzazioni sono alla ricerca di soluzioni a questi problemi che ostacolano la produttività degli utenti, l'efficienza dei processi, la soddisfazione dei clienti e, in definitiva, i risultati finanziari dell'azienda. Per semplificare l'integrazione delle applicazioni aziendali e garantire uno scambio di dati fluido, salesforce.com fornisce connettori nativi sia per Oracle che per SAP. Una volta implementati, offrono sincronizzazione bidirezionale dei dati sui clienti oltre a modelli preconfigurati di integrazione dei dati principali per ottenere una visione omogenea dei clienti su tutti i sistemi. Inoltre, per accelerare il time-to-value relativo ai progetti di integrazione ERP di routine, è disponibile anche la trasformazione pronta all'uso dei record dei clienti.
• Middleware di integrazione delle applicazioni. Tutte le piattaforme e le soluzioni middleware più diffuse funzionano senza problemi con Force.com. Esplora AppExchange in Integration and Data Management e scoprirai oltre 160 soluzioni di partner pronte all'uso e certificate per l'integrazione delle applicazioni aziendali tra Salesforce CRM e i sistemi di back office ed esistenti più diffusi. Queste soluzioni offrono la flessibilità e la prevedibilità necessarie per ottenere il massimo da Salesforce CRM ottimizzando l'investimento esistente nelle soluzioni SAP, Oracle, JD Edwards, PeopleSoft, Quicken, Microsoft Dynamics e molte altre ancora. Scegli tra connettori ERP preconfigurati, piattaforme middleware e SOA, applicazioni di integrazioni, mashup e applicazioni composite, CTI (Computer Telephony Integration), ETL e integrazione dei dati.
• Servizi e soluzioni per l'integrazione delle applicazioni. Accedi a AppExchange in Integration and Data Management e scoprirai anche più di 75 partner di tecnologia in grado di offrirti una profonda esperienza nel settore dell'integrazione delle applicazioni aziendali e che vantano centinaia di progetti di integrazione di Salesforce CRM implementati con successo. Grazie alle soluzioni certificate che supportano qualsiasi strategia di integrazione delle applicazioni, il nostro ecosistema dei partner ti consente di liberarti dei problemi legati all'integrazione affidandoli a esperti di settore e ti garantisce l'accesso alle più recenti tecnologie e best practice sull'integrazione delle applicazioni.
• Applicazioni, estensioni e componenti preintegrati. Vuoi estendere l'integrazione di Salesforce CRM per automatizzare ulteriormente e semplificare processi e flussi di lavoro? Vuoi aggiungere funzionalità specifiche per il tuo settore? Desideri espandere la Sales Cloud ad altri settori oltre il CRM, integrando diverse applicazioni aziendali per la gestione dei rischi, le attività finanziarie e amministrative, la business intelligence e molto altro ancora? In AppExchange troverai tutto questo: per la precisione, oltre 800 applicazioni e componenti. Inoltre, poiché tutte le applicazioni sono preintegrate e in molti casi sono completamente native su Force.com, l'integrazione delle applicazioni è semplice quanto un clic del mouse.
• Kit di strumenti per sviluppatori. Per le integrazioni CRM eseguite autonomamente, e in generale per l'integrazione delle applicazioni aziendali, Force.com include il supporto per tutti i principali strumenti di sviluppo e IDE, quali .NET, Java, PHP, il kit di strumenti AJAX e molti altri ancora.

I punti di integrazione delle applicazioni di Force.com spaziano dai connettori ERP nativi pronti all'uso ai servizi Web, e-mail, feed di syndication e richieste REST basate su HTTP. L'API Force.com consente di effettuare l'integrazione con altre lingue e ambienti, creando la base per i mashup all'interno dei browser.

Gli sviluppatori esecutivi possono richiamare i servizi Web direttamente dalla piattaforma Force.com oppure rendere visibili le classi sulla piattaforma come endpoint del servizio Web. Puoi anche utilizzare endpoint HTTP, gestire i messaggi e-mail in arrivo e automatizzare i messaggi in uscita che vengono inviati quando si verificano vari eventi. A un livello leggermente più avanzato, puoi effettuare l'integrazione delle applicazioni aziendali con API Force.com basato su SOAP.

Integrazione delle applicazioni con altre cloud

Utilizza la piattaforma Force.com per sfruttare il potenziale e l'ampia copertura dei cloud service e dei social network più diffusi quali Amazon Web Services, Facebook, Google AppEngine e Twitter:

• Connessione con Amazon S3 e EC2. Puoi integrare facilmente Force.com e Amazon Web Services (AWS) con il kit di strumenti Force.com per Amazon Web Services. Combinando l'accesso nativo a Simple Storage System di AWS con Amazon Machine Images (AMI) e con una struttura di autenticazione, il kit di strumenti rende disponibile questi servizi Amazon direttamente in Force.com. Puoi accedere e manipolare oggetti S3 all'interno del codice Force.com simile a Java (Apex) per poi avviare l'integrazione delle applicazioni con EC2.
• Combinazione di Facebook con Force.com. Per l'integrazione CRM con Facebook, tutto ciò di cui hai bisogno è il nostro set gratuito di strumenti e servizi: Force.com per Facebook. Puoi utilizzare le API di Facebook direttamente dal codice Force.com per creare esperienze utente e applicazioni di grafici sociali collegati al database, integrazione delle applicazioni, logica e le funzionalità delle pagine Force.com (Visualforce) dei siti Force.com.