Applicazioni in Sede

Accedi Facilmente a Tutti i Tuoi Dati Aziendali con Salesforce

Il tuo sistema preesistente racchiude decenni di dati? Tutti i tuoi dati finanziari sono registrati in Oracle e i dati principali sui clienti in SAP? Per non parlare della grande quantità di informazioni raccolte nelle applicazioni Office e Outlook dei singoli utenti? Se è così, non sei solo: sono proprio queste le sfide incontrate da molte organizzazioni alla ricerca di soluzioni che vadano oltre le enormi fonti di dati che ostacolano la produttività degli utenti, l'efficienza dei processi, la soddisfazione dei clienti e, in definitiva, i risultati finanziari dell'azienda.

 
Integrazione con i Sistemi ERP e di Data Warehousing

Durante la progettazione delle integrazioni con i sistemi ERP e gli altri sistemi di back-end, generalmente gli utenti pongono domande relative a processi aziendali, modelli dati, problemi di connettività e tecnologia. Ad esempio, per ogni processo aziendale è necessario definire il flusso di processo, i dati da condividere e trasformare, le interfacce richieste per il collegamento ai sistemi di back-end, gli strumenti necessari e le competenze correlate.


Con le applicazioni di connessione precostituite native e un ecosistema completo di partner tecnologici di integrazione che offrono collegamenti con le principali applicazione ERP e soluzioni middleware, l'integrazione ERP risulta enormemente semplificata. Per garantire il tuo successo, sia i nostri partner che il team dei Servizi professionali Successforce di salesforce.com possono fornirti le competenze di integrazione necessarie ai tuoi progetti. 

 
Integrazione con i Desktop

In molte organizzazioni si fa largo uso di applicazioni aziendali quali l'e-mail e il calendario Microsoft. Dal momento che le informazioni contenute in queste applicazioni costituiscono probabilmente una parte importante della knowledge base aziendale, la loro integrazione con i dati correlati in Salesforce è una strategia vincente. Dal momento che la maggior parte degli utenti ha familiarità con queste applicazioni, per loro è importante continuare a utilizzare queste interfacce già note.


Con le versioni Office Edition e Outlook Edition, gli utenti possono accedere alle applicazioni Salesforce dalle applicazioni Office più diffuse e viceversa. Ad esempio, è possibile accedere facilmente alla corrispondenza e-mail correlata a un'opportunità da Salesforce. È anche possibile integrare i menu di Salesforce nei menu di Word, Excel e Outlook e unire i dati aggiornati di Salesforce nei documenti con un solo click. Poiché salesforce.com fornisce applicazioni di connessione native con le applicazioni Microsoft, l'integrazione desktop non richiede alcuna risorsa IT.

  • Microsoft Outlook. Acquisizione delle e-mail critiche dei clienti in Salesforce. Significativa riduzione dell'accumulo di e-mail e sicurezza di non tralasciare alcuna questione relativa all'assistenza clienti.
  • Microsoft Word. Inserimento dei dati Salesforce nei documenti, aggiunta di campi unione standard e personalizzati con un menu di campo Salesforce e collegamento degli elementi delle tabelle delle opportunità alle proposte.
  • Microsoft Excel. Creazione dei rapporti generali Salesforce in Excel e aggiunta di formattazioni e calcoli personalizzati. Creazione di mashup che visualizzano i dati dei rapporti Salesforce e i dati di altri sistemi in cruscotti digitali personalizzabili dagli utenti in base alle proprie esigenze specifiche.