Fornitura del Servizio

Impostazione dello Standard per i Servizi On-Demand

Uno dei vantaggi principali del software on-demand risiede nella semplicità e convenienza con cui viene avviato: nessun hardware, software o infrastrutture correlate da acquistare e gestire. I clienti si limitano infatti a scegliere un livello di abbonamento che rispecchi le loro esigenze mentre il fornitore si preoccupa di tutto il resto.

Tutto il resto, naturalmente, comprende la "fornitura del servizio", ossia le complesse tecnologie e i processi che proteggono i dati di ciascun cliente dalla perdita fisica e dall'uso non autorizzato, garantiscono che quei dati siano disponibili in qualsiasi momento e senza ritardi e assicurano che il fornitore sia in grado di mantenere la fornitura del servizio a un livello accettabile all'aumentare della base di utenza, delle applicazioni e del numero delle transazioni del cliente.

Con più di sette anni di esperienza nella fornitura di applicazioni on-demand estremamente disponibili, sicure e scalabili, nessuno ha una conoscenza più approfondita della fornitura dei servizi on-demand di salesforce.com. Abbiamo identificato i seguenti sette standard della fornitura di servizi on-demand (scarica il PDF). Noi rispettiamo questi standard e ti consigliamo di accertarti che tutti i tuoi provider di servizi on-demand facciano altrettanto.


Sicurezza di Prima Classe

Salesforce.com garantisce la protezione dei dati dei clienti grazie a servizi di sicurezza fisica, crittografia dei dati, autenticazione degli utenti, sicurezza delle applicazioni e altro ancora.

 

Affidabilità e Trasparenza

Salesforce.com promette la piena trasparenza in termini di prestazioni e disponibilità dei dati. Le informazioni dettagliate e le notifiche relative alle attività di manutenzione sono disponibili per i clienti e il pubblico all'indirizzo trust.salesforce.com.

 

Multi-tenancy reale

La principale innovazione che rende possibile la fornitura dei servizi on-demand è un'architettura multi-tenant in cui tutti gli utenti e tutte le applicazioni condividono un'unica infrastruttura e una base codice comuni con gestione centralizzata (come eBay o Google), che consente di ottimizzare le prestazioni e l'affidabilità oltre a semplificare gli aggiornamenti.

 

Scalabilità consolidata

La piattaforma Force.com è stata adattata con successo alla crescita della base clienti di salesforce.com. A tutt'oggi, supportiamo 32.300 clienti, oltre 575 applicazioni e più di tre miliardi di transazioni ogni trimestre.

 

Elevate Prestazioni

Salesforce.com ha registrato ovunque nel mondo prestazioni delle applicazioni eccellenti, sia in termini di fornitura di pagine Web che di elaborazione delle transazioni.

 

Ripristino di emergenza completo

Ripristino di emergenza fluido e senza interruzioni è possibile grazie ai nostri centri dati con mirroring completo. La gestione di una struttura completa di backup consente a salesforce.com di offrire prestazioni e affidabilità costanti anche in caso di un'emergenza su vasta scala.

 

Disponibilità Elevata

Salesforce.com ha recentemente investito in tre nuovissimi centri dati per assicurare la massima disponibilità e qualità del servizio ai nostri clienti.

 
 

Per ulteriori dettagli sui sette standard che salesforce.com ritiene debbano essere pretesi da ogni fornitore on-demand, leggi il nostro white paper "I sette standard della fornitura di servizi".