Salesforce e Google Talk

Messaggi istantanei in Salesforce

L'integrazione di Salesforce e Google Talk ti consente di comunicare in tempo reale con i responsabili del settore vendite o con i team del servizio di assistenza al cliente. Puoi collaborare con loro durante le chiamate di vendita, durante la risoluzione dei problemi riscontrati dal cliente o durante il coordinamento dei partner, sempre senza uscire da Salesforce. L'integrazione di Salesforce e Google Talk è inoltre uno strumento efficace per la collaborazione sui dati CRM in Salesforce. È possibile comunicare tramite chat durante l'analisi dei dati di un contatto o di un'opportunità e coordinare rapidamente le modifiche o le fasi successive.
 
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Chat con Google Talk direttamente da Salesforce

La funzione di chat con clienti e colleghi è disponibile sulla barra laterale dell'applicazione Salesforce. Non è necessario passare da Google Talk a Salesforce e viceversa durante l'analisi dei dati CRM. Le funzioni di Google Talk come, ad esempio, il salvataggio delle conversazioni chat in Gmail, sono sempre disponibili ed è possibile associare il contenuto di una chat al lead o al record dei contatti della persona con la quale si ha avuta la conversazione.

 

Ora puoi eseguire contemporaneamente le applicazioni desktop e le applicazioni CRM accedendo a Gmail, Google Calendar, Google Talk e Google Docs direttamente da Salesforce. Altre info: