Gestione dell'innovazione

In che modo raccogli e gestisci i commenti e i suggerimenti di clienti, partner e dipendenti?

Salesforce Ideas ti aiuta a liberare l'energia della tua comunità. Grazie alla creazione di un forum interattivo in cui vagliare le idee migliori, la tua azienda potrà acquistare dinamicità, scoprire nuove opportunità e infondere nei testimoni più attivi un senso di appartenenza.
 

A chi è rivolto Salesforce Ideas?

L'innovazione è fondamentale per la crescita e il successo di qualsiasi azienda, grande o piccola che sia. Più numerose sono le persone che riuscirai a coinvolgere, più utili e preziosi saranno i commenti e le valutazioni che riceverai.
 

dipendenti
Ideas può essere utilizzato per diversi scopi all'interno della tua azienda. Puoi creare una comunità “Consigli di vendita e strategie vincenti” per acquisire informazioni utili per i rappresentanti delle vendite. Puoi creare una comunità aziendale con categorie specifiche per ogni reparto in modo che i dipendenti possano inviare le proprie idee ai reparti Marketing, Product Development o Risorse Umane indipendentemente dalla loro ubicazione all'intero dell'azienda.

 

Clienti e partner
Ideas può essere esteso anche a clienti e partner. Molte aziende sono interessate ad Ideas come metodo per ottenere commenti e valutazioni, un pò come ha fatto Dell con IdeaStorm. Puoi utilizzare Ideas anche come strumento per incoraggiare la discussione tra i clienti e ridurre i costi dell'assistenza, lasciando ai membri più esperti della comunità il compito di rispondere alle domande.

 

Come Funziona

Non c'è nulla di più semplice che incoraggiare la partecipazione ad una comunità Ideas. I nuovi utenti possono iniziare navigando tra le idee più popolari e votando le idee che preferiscono. Nel tempo, quando avranno acquisito una sicurezza maggiore, potranno inviare le proprie idee e partecipare alle discussioni.
 

Invia la tua idea
Descrivi brevemente la tua idea. Prima di inviarla, assegnala ad una categoria in modo che venga esaminata dai membri della comunità più appropriati.

 

Vota le idee che preferisci
Naviga all'interno del sito per scoprire nuove idee interessanti. Puoi votare e supportare quelle che consideri più valide. Con Salesforce Ideas, puoi controllare l'andamento dei voti in modo da visualizzare sempre le idee più votate sulla Home Page. 

 

Discuti le idee con la comunità
Puoi aggiungere commenti alle idee e confrontarti con gli altri membri della comunità. Dopo aver letto un'idea, puoi formulare una domanda, richiedere maggiori informazioni o esprimere un'idea differente.

 

Perché Funziona

Salesforce Ideas fornisce una soluzione intuitiva e convincente a problemi che sfidano virtualmente ogni azienda. La tua comunità online sarà una fonte continua di innovazione e un elemento di differenziazione dalla concorrenza che ti consentirà di rispondere sempre alle richieste del mercato.
 

È disponibile on-demand
Come tutti i prodotti Salesforce, Ideas è basato al 100% sul Web. Ciò consente di non dover installare software, scaricare aggiornamenti né gestire server. Salesforce, leader nelle soluzioni on-demand, garantisce servizi affidabili, rapida innovazione e stabilità. Comincia oggi con una versione gratuita e sei pronto a partire.

 

È integrato con CRM
L'integrazione con CRM non è un prerequisito per creare una comunità Ideas, ma è comunque utile. Consente di creare una visione consolidata dei clienti, creare rapporti dettagliati e monitorare l'attività dei clienti online.

 

È misurabile
Le dashboard di Salesforce forniscono una visione panoramica dell'attività della comunità. È estremamente semplice conoscere la percentuale di clienti che utilizza Ideas, le persone che partecipano più attivamente e il numero di idee formulate dalla comunità. Tutte queste informazioni possono essere visualizzate in un'unica dashboard che può essere utilizzata per tenere traccia delle attività di vendita, marketing e assistenza, aumentando notevolmente la visibilità della comunità.