Service & Support

Un'Applicazione Rivoluzionaria per il Servizio Clienti

Grazie alla sua applicazione di servizio clienti unica e on-demand, salesforce.com sta cambiando il modo in cui le aziende si assicurano la fidelizzazione dei clienti, aiutandole a trasformare i propri clienti in strumenti di divulgazione. Sviluppata dall'azienda leader di mercato nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM) on-demand, Salesforce è l'unica soluzione di servizio clienti che i tuoi operatori apprezzeranno davvero.

E grazie alla piattaforma on-demand sottostante di salesforce.com, potrai eliminare i costi e le difficoltà di gestire il tuo hardware e software e avrai il tempo di dedicarti al tuo compito principale: offrire un servizio clienti impareggiabile. Migliaia di aziende di successo si affidano a Salesforce per costruire ed espandere comunità di clienti leali.

  • Desktop pluripremiato e completamente integrato per il successo degli operatori di call center
  • Portale self-service rivoluzionario per interfacciarsi con i clienti
  • Personalizzazione a portata di click
  • Soluzione on-demand globale con affidabilità e prestazioni comprovate

Call Center: Fornisci ai tuoi Operatori gli Strumenti per Soddisfare i Clienti

Trasforma i tuoi operatori in responsabili del marchio con un'applicazione di servizio clienti facile da utilizzare, che offre una visuale a 360 gradi dei clienti e un efficace desktop per operatori con integrazione CTI completa. Un servizio di reportistica aggiornatissimo consente ai tuoi responsabili di avere sempre il polso della situazione e reagire prontamente all'evolvere dei requisiti dell'attività.
Console Agente | CTI | Reporting Sempre Aggiornato

 

Portale Clienti: Trasforma i Clienti in Strumenti di Divulgazione

In un mondo sempre più connesso, il servizio di assistenza clienti self-service è diventato la norma. Fornisci un servizio self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con il Portale Clienti di Salesforce a tecnologia Web 2.0 e incrementa la lealtà dei clienti mediante comunità create appositamente per loro e un accesso senza precedenti a informazioni e risorse.
Portale Clienti Self-Service | Risoluzione Self-Service dei Casi | Facile da Brandizzare