Community

Community Fornisci ai tuoi clienti una soluzione in cui possono trovare le risposte che cercano in maniera veloca, in qualsiasi momento e utilizzando qualsiasi dispositivo rispetto a un semplice portale del sito Web e forum di discussione. Provvedi di dare ai tuoi agenti e dipendenti gli strumenti che portano a ottenere un livello di coinvolgimento più elevato e a risolvere i problemi in tempi brevi.

Aiuta i tuoi clienti e dipendenti a risolvere i problemi in autonomia.

  • Le community dei clienti sono collaborative di natura.

    Le community dei clienti di Salesforce permettono ai loro membri e agli agenti di supporto contribuire dando un riscontro alle domande e partecipare al crowdsourcing delle risposte, garantendo che entrambi possano trovare le risposte in tempi brevi. Con l’integrazione del Service Cloud, l’esperienza però non finisce qui. Gli agenti possono focalizzarsi sulle problematiche più complicate e risolvere tutti i problemi riportati all'interno della community senza lasciare alcun dubbio irrisolto.

  • Le community sono facilmente personalizzabili in base alle tue esigenze.

    Personalizza facilmente la tua community dei clienti o dei dipendenti sia per rispecchiare i valori del tuo marchio che per potenziare l’esperienza del tuo brand. Crea ambienti straordinari e di facile utilizzo che rendano la tua community una dimensione interattiva del tuo brand.

  • Le community dei dipendenti offrono agli agenti e altri utenti un'ampia serie di strumenti.

    I tuoi agenti e altri dipendenti possono utilizzare le community dei dipendenti per il crowdsourcing dei problemi e la condivisione di soluzioni interne all'azienda. Le community dei dipendenti riescono ad affrontare una vasta gamma di esigenze e far emergere facilmente le migliori soluzioni.

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Scopri cos’è Service on Salesforce attraverso una prova gratuita.

Il modo migliore di scoprire come Salesforce sta rivoluzionando il servizio clienti è con una prova gratuita di Service Cloud. Grazie a una prova gratuita puoi unirti alla community di Salesforce e scoprire dagli altri utenti come questa soluzione può contribuire al processo di crescita della tua azienda.

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