Assistenza per i partner di salesforce.com: il tuo successo è il nostro successo

Risparmia ore di ricerche e test sviluppando in tempi record applicazioni native o personalizzate che faranno la felicità dei tuoi clienti.

Avvaliti dei nostri esperti e sviluppa le migliori applicazioni possibili per i tuoi clienti. Ti aiuteremo a verificare i tuoi progetti. Ti daremo consigli su come creare le applicazioni. E ti aiuteremo a risolvere eventuali problemi. Così potrai accedere al mercato in tempi più rapidi.

Tutti i partner ricevono assistenza gratuita comprendente informazioni sui problemi di login, sull'invio dei lead, sull'aggiunta di colleghi alle collaborazioni e altro ancora. Salesforce.com offre inoltre tre livelli di assistenza per darti supporto tecnico di livello avanzato, strumenti Web avanzati e best practice.

• Caso specifico: questa opzione è utile se desideri ricevere una risposta rapida a un problema (caso) specifico e preferisci pagare di volta in volta per ogni singolo caso.
• Assistenza Premier per i partner: supporto veloce e illimitato, 24/7, per problemi sia tecnici che funzionali; per i casi con livello di gravità 1, risoluzione entro 2 ore. Riceverai inoltre le notifiche relative a interventi di manutenzione e tempi di inattività programmati all'inizio e al termine di tali eventi.
• Assistenza Premier per i partner con Account Manager: oltre ai vantaggi offerti dall'assistenza Premier, ti verrà assegnato un Account Manager dedicato che lavorerà insieme al tuo team e avrà una conoscenza approfondita del tuo business, dei tuoi progetti e dei tuoi problemi. Il servizio include:
  
  • Gestione dei casi per un approccio proattivo e il coordinamento dei casi aperti
  • Revisione annuale dell'account sulla base di metriche quali login ed escalation relativi ai casi per aiutarti a capire come utilizzare le varie opzioni di assistenza per ottenere risultati migliori
  • Informazioni sulle best practice e implementazione di nuove funzionalità e nuovi prodotti per aiutarti a ottenere il massimo da Salesforce CRM e Force.com.

L'Assistenza Premier per i partner include l'Assistenza per gli sviluppatori

Vuoi estendere le tue capacità di scrittura codice senza aggiungere altro personale per rispondere rapidamente alle mutate esigenze di gestione dei tuoi progetti? Vuoi migliorare la produttività dei tuoi sviluppatori? Anche se la maggior parte delle risposte sono contenute nella documentazione e nei kit di strumenti o possono essere ottenute partecipando ai forum di discussione, i tuoi sviluppatori non hanno tempo da perdere. Con l'Assistenza per gli sviluppatori, un tecnico dell'assistenza specializzato potrà rispondere a tutte le loro domande, esattamente quando emergono.

Confronta le opzioni di assistenza per i partner: visualizza tutte le opzioni.

Sviluppa le applicazioni che i tuoi clienti desiderano con l'aiuto dell'Assistenza per i partner. Scopri di più sull'Assistenza per i partner.