Servizi Professionali

Assistenza CRM Strategica e Competenze Pratiche

La pianificazione e l'implementazione delle soluzioni per la gestione delle relazioni con i clienti possono costituire un impegno significativo. Successforce di salesforce.com ti aiuta ad avere successo rivelando la potenza delle nostre soluzioni aziendali e permettendoti di ottenere il massimo valore dal tuo investimento.

I nostri esperti ti offrono l'assistenza strategica e le competenze pratiche di cui hai bisogno per il successo della tua iniziativa CRM. Che tu stia creando il tuo primo sistema di CRM, sostituendo un sistema esistente o personalizzando la tua applicazione Salesforce, troverai l'offerta di servizi che stai cercando per la tua organizzazione.

Metodologia dei Servizi Professionali

Una volta individuata la tua sfida aziendale, è importante valutare accuratamente le fasi chiave per il successo CRM, cioè pianificazione, implementazione, rafforzamento e ottimizzazione. Lavorando con salesforce.com otterrai il massimo valore da caratteristiche e funzionalità che forse ritenevi al di fuori della tua portata.

Basandoci su migliaia di implementazioni di successo, abbiamo creato una metodologia strutturata e iterativa progettata per migliorare le tue prestazioni, incrementare le percentuali di adozione da parte degli utenti e accelerare il ROI. Dai servizi di scoperta e pianificazione proattivi alla gestione dei progetti, fino all'implementazione delle soluzioni e alla distribuzione finale all'Assistenza clienti Successforce, ti offriamo tutte le competenze di cui hai bisogno.

Servizi di Implementazione e Configurazione

I clienti di qualsiasi dimensione traggono enorme vantaggio dalla rapidità ed esecuzione dei nostri servizi QuickStart Assist e QuickStart Optimize. Questi servizi QuickStart forniscono assistenza in sede e formazione impartita da esperti Salesforce che valutano e ottimizzano le implementazioni nuove ed esistenti, fornendo ai vertici della tua azienda un cruscotto digitale che traccia i parametri di misurazione critici per la tua organizzazione. Offriamo inoltre servizi di Success Coach ideati per aiutare i clienti di piccole dimensioni a essere operativi in poco tempo.

Servizi di Gestione dei Dati

Le informazioni di maggior valore per la tua azienda sono quelle che si riferiscono agli account clienti, ma potrebbero trovarsi essere raccolte in sistemi separati o su supporti cartacei. Per ottimizzare la tua produttività e la transazione dalle tue vecchie applicazioni, devi unire tutti i tuoi dati. I servizi di gestione dei dati di salesforce.com possono aiutarti a estrarre i dati dai tuoi sistemi preesistenti, strutturarli secondo gerarchie coerenti, pulirli, riformattarli e, infine, importarli nella tua applicazione Salesforce.

Servizi di Integrazione

Siamo consapevoli della crescente importanza dell'integrazione dei tuoi processi aziendali in tutte le tue applicazioni. Le applicazioni di CRM di salesforce.com sono strettamente integrate. I nostri esperti in servizi di integrazione possono aiutarti a integrare le nostre applicazioni con le tue applicazioni aziendali di back-office e front-office, consentendo la semplice condivisione e manutenzione delle informazioni critiche sui clienti.

Procedure Ottimali

Nessuno meglio di noi conosce le applicazioni salesforce.com e le soluzioni di CRM on-demand. La nostra esperienza si basa su migliaia di implementazioni di successo delle nostre applicazioni di automazione della forza vendita, automazione marketing e assistenza clienti. Rivolgiti ai Servizi professionali Successforce e conoscerai le procedure ottimali proposte dai consulenti che hanno contribuito alla creazione del successo dei nostri clienti.

Per ulteriori informazioni sulla nostra metodologia e su come configurare la tua azienda per il successo, contatta il tuo responsabile account.