Crea journey più efficaci per i clienti di servizi di telecomunicazioni con Salesforce
Reimmagina l'esperienza dei tuoi clienti
Lancia i prodotti più velocemente, semplifica i processi lead-to-order e aumenta la fidelizzazione durante tutto il ciclo di vita dell'abbonato.
Incrementa le vendite digitali B2B
Consenti ai tuoi canali B2B di vendere in modo più intelligente con azioni guidate e informazioni generate dall'IA.
Offri esperienze "digital-first"
Aumenta il tuo punteggio NPS, sfrutta al massimo i coinvolgimenti dei clienti e fidelizzali con un servizio personalizzato su ogni canale.
Ecco come Salesforce dà una spinta alle innovazioni nelle telecomunicazioni
Scopri come il futuro del 5G corre ancora più velocemente
Scopri come le soluzioni Salesforce stanno aiutando gli operatori del settore delle telecomunicazioni a soddisfare le nuove esigenze dei clienti 5G. Guarda la nostra demo per un esempio reale nel settore dell'assistenza sanitaria.
Scopri come trasformare le tue funzionalità nel commercio digitale
Offri ai tuoi clienti le esperienze digitali che si aspettano trasformando la tua piattaforma commerciale. Leggi come incrementare i ricavi, migliorare l'agilità e ridurre i costi.
Sblocca l'innovazione con Slack, il tuo nuovo ufficio digitale
Struttura i tuoi team "digital-first" attorno al cliente. Scopri come puoi collaborare al meglio e migliorare l'innovazione.
Guarda come Vodafone utilizza il digitale per stimolare l'innovazione degli sviluppatori e le funzionalità dei clienti con Slack.
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Accelera il tuo time-to-value
Trasforma il tuo BSS con Communications Cloud. Semplifica il processo quote-to-order, migliora il time-to-market e offri esperienze lineari su larga scala.
Domande frequenti sul settore delle telecomunicazioni
Cosa significa telco?
Telco è un termine abbreviato per descrivere un'azienda di telecomunicazioni. Telco può anche essere indicato come telecom o servizi di telecomunicazioni.
Cos'è un'esperienza cliente personalizzata?
Un'esperienza cliente personalizzata comporta la personalizzazione del servizio offerto ai clienti e dei prodotti consigliati utilizzando i dati in proprio possesso sui clienti.
Cos'è CRM nelle telecomunicazioni?
Un CRM per le telecomunicazioni aiuta a offrire un servizio lineare, anticipare le richieste dei clienti e migliorare la fidelizzazione. Consiglia ai tuoi clienti il piano e il prodotto giusti, che si tratti di un negozio retail, un contatto online o una chiamata di vendita.