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Servizi finanziari
Trasforma le tue relazioni con il cliente
Per competere nell'era dei social network, le aziende del mercato finanziario devono connettersi con i clienti in modo più efficace. I social network costituiscono una potente opportunità per ascoltare meglio, attirare e soddisfare clienti e intermediari. Risultati: servizi di qualità migliore e una base clienti terribilmente fedele.
Conosci i tuoi clienti come mai prima d'ora
I tuoi clienti sono sui social network. Anche la tua azienda dovrebbe esserlo. Ascolta cosa si dice sulla tua azienda sui canali dei social network per avere una visione completa dei tuoi clienti, ottimizzare la percezione del marchio, rispondere alle esigenze odierne e migliorare i servizi di domani.
Partecipa alla conversazione
La natura pubblica e in tempo reale dei canali di social network ha cambiato drasticamente il modo in cui gli istituti finanziari interagiscono con i propri clienti, potenziali clienti, dipendenti e intermediari. Anche in un settore fortemente regolamentato, aziende come SunTrust Banks stanno intraprendendo un livello maggiore di coinvolgimento sociale, distinguendosi come leader e creando esperienze del marchio che attirano e mantengono i clienti.
Sorprendi clienti, dipendenti e intermediari
Oggi, un "buon servizio clienti" non è abbastanza. Per sbaragliare la concorrenza, devi sorprendere i tuoi clienti connettendoli al tuo marchio e fra di loro con metodi innovativi e influenti. Come E*TRADE, che ha creato un portale per la community per mettere in contatto investitori con gli stessi interessi per condividere idee, conoscenze e strategie di investimento su social network per clienti.
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