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High-tech
Rafforza i collegamenti con i clienti
Il settore tecnologico è sempre tra i primi ad adottare nuovi metodi per aiutare le aziende ad evolversi rapidamente. Ecco perché alcune delle più innovative aziende di high-tech stanno diventando Social Enterprise, scoprendo le potenzialità dell'entrare in contatto con clienti e dipendenti come mai prima d'ora.
Prendi parte ai social network
Le persone parlano dei tuoi prodotti sui social network. Stai ascoltando? Monitora i pareri dei clienti, identifica i principali "incluencer" e partecipa attivamente alle discussioni. Dell ascolta, partecipa e agisce, elevando il marchio Dell e le relazioni con i clienti allo stesso tempo. In questo modo hanno trasformato il 34% dei propri "oppositori" in "sostenitori".
Crea una comunità
Il Web si sta trasformando in social network, con nuovi modi per promuovere aziende e prodotti. Crea coinvolgenti comunità, assistenza online, esperienze di e-commerce per i clienti e innovative campagne di marketing su Facebook. Come Cisco, che ha creato una comunità online dove i clienti si collegano, inviano domande e vengono maggiormente coinvolti.
Rendi anche i tuoi prodotti sociali
Immagina cosa potrebbero dire i prodotti se potessero parlare con i clienti e con noi. Sta già succedendo: i prodotti Connect sono sui social Network e comunicano aggiornamenti di stato, report e altre informazioni importanti. Le reti IT di Enterasys sono in grado di dialogare con reti di persone tramite i canali dei social network, in modo che le persone giuste sappiano al momento giusto quando si presenta un problema che richiede la loro attenzione.
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