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Media
Trasforma i clienti in sostenitori
Prima il Web ha ridefinito i mezzi di comunicazione. Oggi, la rivoluzione dei social network sta di nuovo cambiando le regole del gioco. A prescindere da quello che vendi, per esempio inserzioni, intrattenimento o informazioni, devi capire quali contenuti spopolano e renderli funzionali per il tuo business, per offrire quello che le persone vogliono e aiutare il tuo team a lavorare insieme per trasformare i clienti in sostenitori.
Sorprendi i tuoi clienti
Le persone sono alla costante ricerca dell'ultima novità. Se la tua azienda è troppo lenta, il tuo prodotto e il tuo business potrebbero perdere il treno. LivingSocial offre nuove esperienze e preziose offerte ogni giorno, con la missione di ispirare i propri membri a trovare, condividere e sfruttare le migliori aziende locali. Come? Mediante un social network per mantenere i business in ascesa e buttare i clienti giù dal divano.
Crea un fedele seguito
Quando sai cosa "piace" ai tuoi clienti, è facile coinvolgerli anche alle loro condizioni. Questo è il profilo sociale del cliente. Proprio in questo modo il leader dell'intrattenimento sportivo Comcast-Spectacor ha implementato innovativi programmi e indirizzato campagne di fidelizzazione per acquisire sostenitori. Il risultato? Un'esperienza clienti migliore e un aumento del 45% per quanto riguarda il punteggio di net promoter.
Sintonizzati con le tendenze
Informazioni e intrattenimento giungono in nuovi modi: social network, dispositivi mobili...e in futuro? Le aziende che si occupano dei mezzi di comunicazione devono raccogliere le informazioni determinanti in tal senso e dedicarsi ai clienti come mai prima d'ora. Utilizzando un social network per dipendenti per connettere team commerciali e di servizio ai dati sull'audience, i team saranno equipaggiati al meglio per aumentare l'audience.
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