Retail

Connettiti con chiunque entri in contatto con il tuo marchio

I venditori al dettaglio sanno meglio di chiunque altro come i social network abbiano cambiato radicalmente il comportamento dei clienti: le opportunità per connettersi con il loro marchio ora sono ovunque. Questo significa che tutti, dalla sede centrale ai compratori, fino ai soci del punto vendita, devono lavorare insieme per creare una buona esperienza cliente in ogni canale.

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Prendi parte alle comunità sociali

I tuoi clienti sono attivi sui social network. E tu? I clienti amano interagire con i loro marchi preferiti online e per questo le Social Enterprises sono comunità create per rimanere in contatto con i propri sostenitori. Il coinvolgimento sociale non si ferma qui: le aziende smart sfruttano Salesforce per creare di tutto, da esperienze di acquisto cliente a innovative campagne di marketing su Facebook.

Conosci i tuoi clienti, presso il punto vendita e oltre

I marchi di successo si stanno buttando a capofitto nell'esplosiva popolarità dei social network. Sviluppa un profilo sociale del cliente e comunica con gli acquirenti mentre prendono decisioni per l'acquisto, sia presso il punto vendita che online. Grazie alla clientela sociale, otterrai una visione completa dei clienti, inclusi gli acquisti inter-canale e la cronologia di navigazione, profili e preferenze, intelligenti consigli sui prodotti, gestione di armadietti virtuali e liste dei desideri e molto altro ancora.

Crea applicazioni di vendita al dettaglio per social network e mondo mobile

Le applicazioni di vendita al dettaglio odierne vanno oltre la tradizionale gestione delle relazioni con i clienti. Salesforce rende più veloce e semplice per i venditori al dettaglio la creazione di applicazioni personalizzate per tenere traccia della fidelizzazione dei clienti, coordinare lanci di prodotti presso i punti vendita, gestire il franchising e connettersi con fornitori e soci.