Wave Analytics アプリでワンランク上の営業とサービスを実現

Sales Cloud & Service Cloud専用のテンプレートを利用して、導入したその日からアナリティクスの結果を業務に活用することができます。

 

Sales Wave Analytics で、 すばやく答えを見つけ スマートな営業を実現

パイプラインのスピードを上げ、メンバーへコーチングを行い、スピーディに成約することが可能になります。

  • アナリティクスをすぐさま営業活動に活用

    Sales Wave Analytics は、わずか 5 分のセットアップで導入可能。すぐさま営業活動に必要なインサイトを提供するアナリティクスアプリケーションです。ビジネスを拡大するために必要なパイプラインの迅速な把握、チームのパフォーマンスの管理、ビジネスチャンスの特定が可能になります。

  • さまざまな角度から営業活動を把握

    Sales Wave のテンプレートにより、デバイスを問わず、すべての営業マネージャー・営業担当者がアナリティクスを実行可能。お客様のニーズに合わせてダッシュボードをカスタマイズできるため、いつでも必要なときにすばやく的確なインサイトを得ることができます。

  • 分析結果にもとづくアクション

    新たなチャンスや傾向を発見したら、どのデバイスでもすぐに ToDo の作成やチケットの登録、完了予定日の変更、情報の共有、コラボレーションが可能です。 社内に散在しているスプレッドシートデータを探したり、いくつものツールを切り替えたりする必要はありません。

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Service Wave Analytics でデータを探索し、判断し、アクションにつなげる

カスタマーサービスの向上を実現するアプリケーションをご紹介します (現時点ではパイロット版のご提供のみとなります)。

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  • 知りたいことは手のひらの上で

    Service Wave Analytics は、Wave Analytics の機能を Service Cloud に組み込んだ初のアプリケーションです。 これまでにないレベルの分析情報が得られるため、サービスマネージャーは場所を問わず、ケースの傾向、エージェントの効率性、チャネルの最適化についてすばやくチェックできます。

  • 問題を診断し 解決策を見つける

    顧客との関係はかけがえのないものです。そのため、サービスチームがすばやく先手を打つためには的確な情報が求められます。 すべてのデータを集約して問題の診断とボトルネックの改善を迅速に行い、分析から解決策を導き出しましょう。

  • すばやく対応

    新たなチャンスや意外な傾向を発見したら、ToDo の作成、チケットのエスカレーション、完了予定日の変更、分析情報の共有などをすぐに行えます。 これらはすべてモバイル端末から実行できるため、スプレッドシートを操作したり、レガシーツールを立ち上げたり、アナリストに質問を投げたりする必要はありません。

Salesforce Wave Analyticsを体験!

PC用とiOSデバイス用のプレビュー環境を用意しております。Salesforce Wave Analytics を体験ください。

Analytics Playground モバイル版

Analytics Playground PC版

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