よくある質問(FAQ)

「アプリをインストールするにはどうしたらよいですか?」 「最適なアプリを選ぶには?」 AppExchange でアプリを公開するにはどうしたらよいですか? これらは、お客様からお問い合わせいただくことの多い質問です。質問をクリックすると回答をご覧いただけます。 お探しの質問が見当たらない場合は、コミュニティまでお問い合わせください。 私たちがサポートします。

  •  AppExchange とは何ですか?
    AppExchange は、世界最高水準のビジネスアプリのマーケットプレイスです。 AppExchange のアプリは Salesforce 用にカスタマイズされており、あらゆる業種、あらゆる業務で Salesforce の拡張を実現します。 この定評あるアプリのエコシステムをご利用いただくと、多数のインストール実績とカスタマーレビューをもとに、業務に最も適したアプリが探し出せます。 また、AppExchange は単なるビジネスアプリではありません。 AppExchange では、お客様が Salesforce の機能を拡張し、アプリを利用してビジネスを発展させるために役立つコンポーネント、コンサルティングパートナー、開発者をご紹介しています。

    AppExchange サイトを見る
  •  AppExchange を利用するにはどうしたらよいですか?

    AppExchange を利用するには次の 5 つのステップがあります。

    1. 達成目標を決める。ロードマップを作り、長期的と短期的、両方の達成目標を決めましょう。 そのうえで、有料アプリのための予算があるか、無料アプリである必要があるのかを検討します。
    2. 検索と絞り込みをする。目標と予算が決まったら AppExchange サイトの検索フィールド、ページ上部の検索フィルター、ページ左側のナビゲーションツールなどを使用して、アプリを検索し、絞り込みます。
    3. レビューを読む。AppExchange には 50,000 件以上のユーザーレビューがあり、他のユーザーのフィードバックを確認してアプリを選べます。
    4. 購入前に試用する。無料トライアルでアプリの機能を確認することができます。 Salesforce sandbox を利用すれば、お客様の本番環境をコピーして、アプリが実際の環境でどのように動作するかを確認できます。
    5. コミュニティに参加する。Salesforce コミュニティには、それぞれの専門知識や情報を共有して活躍する多数の MVP やカスタマーなど、1,400 万人を超えるメンバーがいます。
    コミュニティに参加する
  •  AppExchange からアプリをインストールするにはどうしたらよいですか?

    Salesforce の本番インスタンスに AppExchange アプリをインストールする前に、そのアプリの要件を検証し、機能をテストすることが重要です。 ご希望のアプリを本番組織にインストールする前に、次のステップをご確認いただくことをおすすめします。

    1. エディションの互換性を確認する。ダウンロードするカスタムアプリに、ご利用の Salesforce エディションと互換性のあるコンポーネントのみが含まれているかを確認します。
    2. 外部サービスを確認する。ダウンロードするカスタムアプリが外部サービスを参照している場合、お客様がそのサービスに接続していることを確認してください。 たとえば、アカウント管理に Google マップへのリンクがあるアプリの場合、 サービスを機能させるには Google マップへの接続が確立されている必要があります。
    3. 無料トライアル。ほとんどのアプリには無料トライアルがあります。 管理者またはリードオンリーユーザーの場合、ご希望のアプリの無料トライアルにより、主要な機能を確認できます。
    4. Developer Edition または Sandbox にインストールする。本番組織にご希望のアプリをインストールする前に、Developer Edition または Sandbox Edition の組織のいずれかにまずアプリをインストールすることをおすすめします。 このいずれかの環境でアプリをさらにテストすることで、リードオンリーユーザーの制限を超えたテストができるようになります。 この環境でインストールしたアプリでは、レコードの作成、編集、削除ができるようになります。 これらの機能はいずれも、無料トライアルではご利用いただけません。 無料の開発環境は、こちらから登録してお試しいただけます。
    5. ご希望のアプリの機能が満足のいくものであれば、本番環境にインストールしましょう。
    コミュニティに参加する
  •  アプリをインストールした後は誰がアクセスできますか?
    インストール作業の中で、アプリのアクセス権を、すべてのユーザー、一部のユーザー、管理者のみ、のいずれかに選択するオプションがあります。 管理者のみ閲覧可能とした場合、管理者が後からこの設定を変更することができます。
  •  利用できる AppExchange のアプリの数に制限はありますか?
    ありません。 カスタムタブおよびカスタムオブジェクトの数に制限はありますが、アプリの数に制限はありません。
  •  モバイル用の AppExchange はありますか?
    あります。AppExchange には 300 を超える Salesforce1 モバイル対応アプリがあります。 AppExchange サイトで Salesforce1 モバイルとマークされたものを見つけてください。 さらに一部のパートナー企業は、カスタマイズされたモバイルソリューションを提供しています。
  •  AppExchange でアプリを公開するにはどうしたらよいですか?
    AppExchange パートナーになることについての詳細は、パートナーコミュニティをご覧ください。 さらに多くのリソースをお求めの場合は、 アプリケーションベンダー向けのパートナーコミュニティでは、アプリ開発とビジネスのライフサイクルを通して、商業用のアプリケーション開発者様(ISV、OEMチャネル)に役立つ情報をご覧いただけます。
  •  自分の部門や業界に最適なアプリを見つけるにはどうしたらよいですか?
    最適なアプリを探すために役立つリソースを多数ご用意しています。 AppExchange には 50,000 件を超えるレビューがあり、どのアプリがお客様の業種に役立つかを知る参考になります。
  •  無償のアプリはどこで見つけられますか?
    AppExchange サイトのページ左側にある[無償]をクリックしてください。 もしくは、ページ上部の検索フィルターから[無償]を選択して検索できます。

    AppExchange サイトを見る
  •  Salesforce Labs アプリとは何ですか?
    Salesforce Labs アプリは Salesforce の社員により開発されたものです。 無償であり、基本的に未管理パッケージです。 Salesforce Lab コレクションをご覧ください
  •  AppExchange アプリをダウンロードできるのは誰ですか?
    AppExchange のデモ版および無料トライアルはどなたでも検索してご覧いただけます。 Salesforce の管理者および登録ユーザーは、[AppExchange パッケージをダウンロード]ボタンから AppExchange のアプリをインストールできます。
  •  AppExchange で、自分でアプリを開発して、社員、顧客、パートナー企業に配布できますか?
    はい。 AppExchange では、単一の組織内でアプリを配布できる Private AppExchange 機能があります。 また、AppExchange Store Builder をご利用いただくと、お客様専用のマーケットプレイスを構築し、アプリをパートナー企業、顧客、複数組織の社員の皆様に向けて配布できます。
  •  AppExchange のアプリは安全ですか?
    AppExchange のアプリはすべて、質的および量的なレビュープロセスを経て、安全基準を満たしベストプラクティスと確認されたうえで公開されています。 それぞれのアプリで指定される要件はプラットフォームアーキテクチャおよびその他の要因によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください
  •  管理パッケージと未管理パッケージの違いは何ですか?
    AppExchange のアプリは、管理パッケージまたは未管理パッケージのいずれかで配布されています。 パッケージとはアプリまたはコンポーネントと関連するコードやメタデータを格納するコンテナです。 管理パッケージはアプリのプロバイダーにより管理され、お客様がアップグレードできます。 未管理パッケージはそれに含まれるコードを見ることができるパッケージで、変更はできますがアップグレードはできません。 パッケージの種類は AppExchange のアプリ一覧の[詳細]タブでご確認いただけます。
  •  AppExchange アプリは組織の制限に影響を与えないでしょうか?
    AppExchange サイトでアプリを公開するには、セキュリティレビューに合格する必要があります。 管理パッケージがレビューに合格している場合、カスタムアプリケーション、タブ、オブジェクトのいずれであっても、お客様の組織の関連する制限に反しないものと見なされます。 さらに、レビューに合格した管理パッケージは、お客様の組織の契約上のライセンス制限にも反していないものと見なされます。 ただし、オブジェクトのカスタムフィールドの制限数のようなその他の制限には関係する場合があります。 未管理パッケージの場合、そこに使用されるいかなるリソースも、セキュリティレビュー合格のいかんにかかわらず、お客様の組織の関連する制限に反するものと見なされます。
  •  Lightning コンポーネントとは何ですか?またそれによりアプリ開発が迅速にできるのはなぜですか?
    Lightning コンポーネントはアプリやページ作成にあたっての、カスタマイズ可能で応答性の高い基本要素です。 コンポーネントには実行に必要なコードがすべて含まれており、その他のアプリやページの開発に再利用できます。 Salesforce のそのまま使えるコンポーネントでお客様のアプリ開発を迅速に進め、オリジナルの用途に向けたお客様独自のコンポーネントを開発してください。また AppExchange サイトでは Salesforce パートナーにより開発されたコンポーネントも多数ご用意しています。
  •  AppExchange とは何ですか?
    AppExchange は、世界最高水準のビジネスアプリのマーケットプレイスです。 AppExchange のアプリは Salesforce 用にカスタマイズされており、あらゆる業種、あらゆる業務で Salesforce の拡張を実現します。 この定評あるアプリのエコシステムをご利用いただくと、多数のインストール実績とカスタマーレビューをもとに、業務に最も適したアプリが探し出せます。 また、AppExchange は単なるビジネスアプリではありません。 AppExchange では、お客様が Salesforce の機能を拡張し、アプリを利用してビジネスを発展させるために役立つコンポーネント、コンサルティングパートナー、開発者をご紹介しています。

    AppExchange サイトを見る
  •  AppExchange を利用するにはどうしたらよいですか?

    AppExchange を利用するには次の 5 つのステップがあります。

    1. 達成目標を決める。ロードマップを作り、長期的と短期的、両方の達成目標を決めましょう。 そのうえで、有料アプリのための予算があるか、無料アプリである必要があるのかを検討します。
    2. 検索と絞り込みをする。目標と予算が決まったら AppExchange サイトの検索フィールド、ページ上部の検索フィルター、ページ左側のナビゲーションツールなどを使用して、アプリを検索し、絞り込みます。
    3. レビューを読む。AppExchange には 50,000 件以上のユーザーレビューがあり、他のユーザーのフィードバックを確認してアプリを選べます。
    4. 購入前に試用する。無料トライアルでアプリの機能を確認することができます。 Salesforce sandbox を利用すれば、お客様の本番環境をコピーして、アプリが実際の環境でどのように動作するかを確認できます。
    5. コミュニティに参加する。Salesforce コミュニティには、それぞれの専門知識や情報を共有して活躍する多数の MVP やカスタマーなど、1,400 万人を超えるメンバーがいます。
    コミュニティに参加する
  •  AppExchange からアプリをインストールするにはどうしたらよいですか?

    Salesforce の本番インスタンスに AppExchange アプリをインストールする前に、そのアプリの要件を検証し、機能をテストすることが重要です。 ご希望のアプリを本番組織にインストールする前に、次のステップをご確認いただくことをおすすめします。

    1. エディションの互換性を確認する。ダウンロードするカスタムアプリに、ご利用の Salesforce エディションと互換性のあるコンポーネントのみが含まれているかを確認します。
    2. 外部サービスを確認する。ダウンロードするカスタムアプリが外部サービスを参照している場合、お客様がそのサービスに接続していることを確認してください。 たとえば、アカウント管理に Google マップへのリンクがあるアプリの場合、 サービスを機能させるには Google マップへの接続が確立されている必要があります。
    3. 無料トライアル。ほとんどのアプリには無料トライアルがあります。 管理者またはリードオンリーユーザーの場合、ご希望のアプリの無料トライアルにより、主要な機能を確認できます。
    4. Developer Edition または Sandbox にインストールする。本番組織にご希望のアプリをインストールする前に、Developer Edition または Sandbox Edition の組織のいずれかにまずアプリをインストールすることをおすすめします。 このいずれかの環境でアプリをさらにテストすることで、リードオンリーユーザーの制限を超えたテストができるようになります。 この環境でインストールしたアプリでは、レコードの作成、編集、削除ができるようになります。 これらの機能はいずれも、無料トライアルではご利用いただけません。 無料の開発環境は、こちらから登録してお試しいただけます。
    5. ご希望のアプリの機能が満足のいくものであれば、本番環境にインストールしましょう。
    コミュニティに参加する
  •  アプリをインストールした後は誰がアクセスできますか?
    インストール作業の中で、アプリのアクセス権を、すべてのユーザー、一部のユーザー、管理者のみ、のいずれかに選択するオプションがあります。 管理者のみ閲覧可能とした場合、管理者が後からこの設定を変更することができます。
  •  利用できる AppExchange のアプリの数に制限はありますか?
    ありません。 カスタムタブおよびカスタムオブジェクトの数に制限はありますが、アプリの数に制限はありません。
  •  モバイル用の AppExchange はありますか?
    あります。AppExchange には 300 を超える Salesforce1 モバイル対応アプリがあります。 AppExchange サイトで Salesforce1 モバイルとマークされたものを見つけてください。 さらに一部のパートナー企業は、カスタマイズされたモバイルソリューションを提供しています。
  •  AppExchange でアプリを公開するにはどうしたらよいですか?
    AppExchange パートナーになることについての詳細は、パートナーコミュニティをご覧ください。 さらに多くのリソースをお求めの場合は、 アプリケーションベンダー向けのパートナーコミュニティでは、アプリ開発とビジネスのライフサイクルを通して、商業用のアプリケーション開発者様(ISV、OEMチャネル)に役立つ情報をご覧いただけます。
  •  自分の部門や業界に最適なアプリを見つけるにはどうしたらよいですか?
    最適なアプリを探すために役立つリソースを多数ご用意しています。 AppExchange には 50,000 件を超えるレビューがあり、どのアプリがお客様の業種に役立つかを知る参考になります。
  •  無償のアプリはどこで見つけられますか?
    AppExchange サイトのページ左側にある[無償]をクリックしてください。 もしくは、ページ上部の検索フィルターから[無償]を選択して検索できます。

    AppExchange サイトを見る
  •  Salesforce Labs アプリとは何ですか?
    Salesforce Labs アプリは Salesforce の社員により開発されたものです。 無償であり、基本的に未管理パッケージです。 Salesforce Lab コレクションをご覧ください
  •  AppExchange アプリをダウンロードできるのは誰ですか?
    AppExchange のデモ版および無料トライアルはどなたでも検索してご覧いただけます。 Salesforce の管理者および登録ユーザーは、[AppExchange パッケージをダウンロード]ボタンから AppExchange のアプリをインストールできます。
  •  AppExchange で、自分でアプリを開発して、社員、顧客、パートナー企業に配布できますか?
    はい。 AppExchange では、単一の組織内でアプリを配布できる Private AppExchange 機能があります。 また、AppExchange Store Builder をご利用いただくと、お客様専用のマーケットプレイスを構築し、アプリをパートナー企業、顧客、複数組織の社員の皆様に向けて配布できます。
  •  AppExchange のアプリは安全ですか?
    AppExchange のアプリはすべて、質的および量的なレビュープロセスを経て、安全基準を満たしベストプラクティスと確認されたうえで公開されています。 それぞれのアプリで指定される要件はプラットフォームアーキテクチャおよびその他の要因によって異なります。 詳しくはこちらをご覧ください
  •  管理パッケージと未管理パッケージの違いは何ですか?
    AppExchange のアプリは、管理パッケージまたは未管理パッケージのいずれかで配布されています。 パッケージとはアプリまたはコンポーネントと関連するコードやメタデータを格納するコンテナです。 管理パッケージはアプリのプロバイダーにより管理され、お客様がアップグレードできます。 未管理パッケージはそれに含まれるコードを見ることができるパッケージで、変更はできますがアップグレードはできません。 パッケージの種類は AppExchange のアプリ一覧の[詳細]タブでご確認いただけます。
  •  AppExchange アプリは組織の制限に影響を与えないでしょうか?
    AppExchange サイトでアプリを公開するには、セキュリティレビューに合格する必要があります。 管理パッケージがレビューに合格している場合、カスタムアプリケーション、タブ、オブジェクトのいずれであっても、お客様の組織の関連する制限に反しないものと見なされます。 さらに、レビューに合格した管理パッケージは、お客様の組織の契約上のライセンス制限にも反していないものと見なされます。 ただし、オブジェクトのカスタムフィールドの制限数のようなその他の制限には関係する場合があります。 未管理パッケージの場合、そこに使用されるいかなるリソースも、セキュリティレビュー合格のいかんにかかわらず、お客様の組織の関連する制限に反するものと見なされます。
  •  Lightning コンポーネントとは何ですか?またそれによりアプリ開発が迅速にできるのはなぜですか?
    Lightning コンポーネントはアプリやページ作成にあたっての、カスタマイズ可能で応答性の高い基本要素です。 コンポーネントには実行に必要なコードがすべて含まれており、その他のアプリやページの開発に再利用できます。 Salesforce のそのまま使えるコンポーネントでお客様のアプリ開発を迅速に進め、オリジナルの用途に向けたお客様独自のコンポーネントを開発してください。また AppExchange サイトでは Salesforce パートナーにより開発されたコンポーネントも多数ご用意しています。

無料のeBook『事例から学ぶおすすめアプリとその効果』をご覧ください

アプリがビジネスに変革をもたらす方法をご紹介します。

eBook を読む

躍進を続ける SMB