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全世界100万ユーザ、あらゆる規模・業種のお客様にご利用いただいています

セールスフォース・ドットコムは、営業活動において顧客・商談の管理や販売予測に使う「CRM (顧客関係管理)」システムをインターネット経由でサービスとして提供します。

SaaS(ソフトウェア・アズ・ア・サービス)型モデルであるため、企業規模を問わず数万ユーザーが利用する大企業から、数ユーザーの小規模企業に至るまで、最 新技術を駆使した高品質のサービスをご利用いただいています。

営業、マーケティング、ヘルプデスクやコールセンターなど、顧客対面業務の全てを1つのシステムで一元管理でき、御社独自の機能を追加することも可能です。

セールスフォース・ドットコムのオンデマンドCRM概念図

Salesforce(セールスフォース)の代表的な機能

営業支援(SFA) - 営業・ 売上予測情報を可視化

オンラインでもオフラインでも、またモバイルからもアクセスが可能、シンプルで使いやすいインターフェイス。
商談管理、売上予測、レポート、カスタマイズ機能を活用することで、営業マネージャーはチームの生産性を最大化することができます。

営業支援(SFA)

マーケティング支援 - マーケティング予算に対する利益を最大化

見込み客の獲得から営業との情報共有、キャンペーンの費用対効果の分析など、あらゆるマーケティング活動を効率化します。
マーケティング戦略を立案・実行・分析して効果を最大化するために欠かせない機能です。

マーケティング支援

コールセンター支援 - 質の高い顧客サポートを実現

柔軟なカスタマイズにより製品サポート、ヘルプデスク、技術サポート部門が、 ビジネスの変化に柔軟に対応できます。
コールセンターともシームレスに連携、お客様への早期対応、ファーストコール解決率を高めることが可能です。

サービス&サポート

代理店管理(PRM) - 直接販売と代理店販売を一元管理

販売代理店やパートナーの活動・売上を管理したり、見込客などの情報をシェアすることで、チャネル販売の業務効率化を支援。
代理店との情報共有のためのポータルサイトを構築、企業のブランドにあわせたデザインに変更することも簡単にできます。

サービス&サポート

多様な分析ツール - 経営指標をリアルタイムで可視化

専門的なITの知識やスキルは不要。ユーザ独自のレポート作成、 ダッシュボード機能により、あらゆる角度から経営分析が可能です。
マーケティング、営業、サービスに関わる情報を収集し、活用できるようになります。

営業支援(SFA)