実績のカスタマーサービス CRM Service Cloud デモをみる >
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Salesforce × カスタマーサービス 新しいかたちで企業と顧客がつながる

Service Cloud が選ばれる 15 の理由

セールスフォース・ドットコムは、これまでにあらゆる業種、規模、地域にわたる 39,000 社のお客様を支援し、カスタマーサービスの課題を解決してきました。
Service Cloud は、カスタマーサービスにおけるリーダー企業として高い評価を得、CRM Magazine 誌のケース管理とWeb サポートの両部門で、2 年連続カスタマーサービスアワードを受賞しています。

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ソーシャル時代のカスタマーサービスとは?

ソーシャルメディアが普及した現代、顧客とどうコミュニケーションを取り、得た情報をどうやってビジネスに活かせばよいのでしょうか?このebookでは、ソーシャルメディアも含めたマルチチャネルのカスタマーサービスを実現するための基本とその効果を丁寧に解説しています。ぜひダウンロードしてお読みください。

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株式会社陣屋

Service Cloud で多彩なデータを紐づけて様々な情報を一元管理することにより、業務の流れの可視化ですべての課題を解消し、常にお客さまへ最善のカスタマー サービスを提供出来るように。老舗の旅館がクラウドを使い、予約状況のリアルタイムの把握と、ソーシャルメディアの活用できめ細かな社内連携、およびお客 様へのサービスが可能になっています。

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セールスフォース・ドットコム
自社活用事例を公開

ソーシャルメディアを含む複数チャネルに対応し、顧客満足度の向上と運用コスト削減を同時に実現するカスタマーサービス Service Cloud。セールスフォース・ドットコムが自社製品 Service Cloud を活用して、自社のお客様の満足度をどう上げているのか、そのお問い合わせ対応や情報共有など、ノウハウと仕組みを一挙公開します。

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世界 No.1 のアプリケーションを試してみませんか。

Salesforce を 30 日間無料でご利用いただけます。Service Cloud をご利用いただくと、どのように顧客満足度を上げ、コスト削減につながるか、企業の成長につなげられるのか、本番環境そのままのサービスをお試しください。

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