活気あふれるコミュニティを構築

 

あらゆるものとつながり、 ニーズに合わせて モバイルで利用

Community Cloud を使用すると、アクションを行動に移すのに欠かせない情報、アプリ、専門知識に、顧客、パートナー、社員を直接つなげることができます。

Community Cloud のメリット
  • ビジネスの連携

    様々なシステムからの情報をコミュニティに集約します。 メンバーはコミュニティ内でレコードやプロセスを作成したり更新したりすることが可能です。 コミュニティを通じて、パートナーは案件の進捗状況の更新や見込み客の評価を行い、顧客は製品へのフィードバックを提供し、社員はカスタマーサポートケースの作成やエスカレーションを行うことができます。

  • パーソナライズ

    個人のニーズや関心にマッチしたお勧めの情報が提示されます。Community Cloud では、個人の関心事や行動履歴などにもとづいて、関連のありそうなエキスパート、グループ、コンテンツが自動表示されるため、コミュニティを徹底的に活用することができます。

  • カスタマイズとブランディング

    Community Cloud は簡単にカスタマイズできます。御社のブランドを反映し、オンラインサービスの満足度を高めることが可能です。 Community Cloud なら、魅力的で使いやすい環境を構築して、自社のブランドをインタラクティブに拡大できます。

  • エンゲージメント

    活動的なメンバーにスポットを当て、さらに意欲を高めるようにして、活気に満ちたコミュニティを構築できます。 メンバーがお互いの貢献度を評価して、自由にカスタマイズできるバッジをフィードやプロファイルに表示することが可能です。 また、各自のスキルや専門知識をメンバー間で推薦することもできます。

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モバイル
モバイル
  • モバイル

    端末や場所を選ばずにコラボレーションが可能です。 Salesforce1 モバイルアプリや、あらゆる種類のモバイルブラウザを使ってコミュニティにアクセスできます。 ユーザーがどこに居ても、自社ブランドの機能豊富なモバイルコラボレーション環境を提供できます。

  • スピード

    安全性、信頼性、拡張性に優れたプラットフォーム上でコミュニティをすばやく構築できます。 Community Cloud は、サードパーティ製アプリやカスタムアプリを容易に組み込むことができ、あらゆるシステムのデータと連携できます。 シングルサインオンとアイデンティティに対応しているので、設定が短時間で済み、複数のコミュニティにも容易にアクセスすることが可能です。

  • トピック

    特定のトピックに関連しているすべての情報に 1 箇所からアクセスできます。 ディスカッション、ファイル、グループ、エキスパートを 1 ページに集めたトピックページが自動生成されるため、関連情報がわかりやすく整理され、すぐにアクセス可能となります。 また、特定のトピックをフォローして、コミュニティ内で交わされている最新情報の重要なやりとりを常に把握することも可能です。

 
 
Community Cloud のメリット
  • Salesforce Files

    安全性が高く、ソーシャルとモバイルファイルアクセスに対応するファイル共有機能を利用して、重要な業務でファイルをフル活用できます。 Salesforce Files では、あらゆる端末間でファイルを同期し、関連性のあるファイルをすべて一元管理して利用することが可能です。

  • アクション

    最新の情報をリアルタイムで把握して、リードから案件への変換、経費申請の承認、サポートケースの作成などを即座に実行することが可能です。 カスタムアクションを作成したり、サードパーティ製のアプリに接続したりして、重要な業務に取り込むこともできます。

  • グループ機能

    グループ機能を利用すると、組織全体でディスカッションを展開し、アクティビティに取り組むことができます。 グループはチーム用に作成できるだけでなく、近日予定されているイベントや新規取引先、キャンペーン用にも作成できます。 ファイルやレコードをグループと共有したり、動画を組み込んだりできます。

  • 信頼

    優れた安全性、 信頼性、 拡張性。 Salesforce は、世界中のお客様から信頼を得ており、非常に機密性の高いプロセスやデータを安心して管理できると評価されています。 Salesforce Platform を基盤に構築された Community Cloud なら、コミュニティのニーズが拡大しても容易に拡張できます。

Community Cloud のメリット

Community Cloud の機能をご覧ください

コミュニティクラウドの力をビジネスに活用する方法をデモ動画でご確認ください。

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ご不明な点は 、
0120-733-257 までお問い合わせください。

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